브라티슬라프 홀루브 사회적 거리두기를 준수하면서도 긴밀하게 협력해야 하는 이 시점에 현대 기술이 핵심적인 역할을 합니다. 회사의 IT 팀이 이러한 전환을 더 잘 수행할수록 직원과 동료가 자신감을 갖고 지원을 받을 수 있도록 더 많이 도울 수 있습니다. Western Digital은 IT 팀을 위한 8가지 팁을 제시합니다.
그것은 수 관심을 가져라
파벨 젤리치 코로나19 위기 상황에 따른 예비 조치로 점점 더 많은 기업과 기업은 물론, 개별 국가의 정부에서도 재택근무를 권장하거나 심지어 직접 권장하고 있습니다. 이제 IT 팀은 이러한 전환을 수행하고 새로운 조건에서 데이터 시스템, 모바일 컴퓨팅 장치 및 애플리케이션을 보호해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 그들은 집에서 일할 때에도 직원과 동료가 안전하게 연결되어 있고 완전한 생산성을 느낄 수 있도록 보장해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 우리는 이러한 변화에 도움이 되고 보다 성공적인 워크플로우를 보장할 수 있는 IT 팀의 몇 가지 팁을 모았습니다.
지체하지 마십시오. 오늘 시작하세요(문자 그대로 즉시)
대부분의 회사와 회사는 이미 인력의 일부를 가정 환경으로 옮겼습니다. 그러나 그것이 작은 부분에 불과하다면 수백 또는 수천 명의 사람들이 동시에 가상 시스템에 대한 원격 연결이 필요한 경우 완전히 다른 시나리오에 대비하십시오. 기업에서 아직 재택근무를 구현하지 않았거나 부분적으로만 구현한 경우 이 시간을 활용하여 대부분의 직원이 원격 위치에서 애플리케이션과 데이터에 액세스해야 하는 잠재적인 상황에 대비하세요. 데이터 인프라보다 한 발 앞서 나가고 사전에 지침과 문서를 확보하면 이 중요한 시기에 비즈니스 내에서 새로운 작업 방식으로 원활하게 전환하는 데 도움이 됩니다.
첫 번째 실패까지 테스트
성능, 안정성 및 확장성을 보장하기 위해 시스템을 테스트하십시오. 최대 로드에 대해 애플리케이션 및 하드웨어 인프라를 테스트합니다. VPN이 처리할 수 있는 연결 수를 확인하세요. 그리고 IT팀을 보내 재택근무를 시도해 보세요. 원격으로 작업할 때 어디에 공백과 약점이 있는지 알아보세요. 직원이 시스템을 완전히 신뢰할 때보다 테스트 중에 무엇이 중단되었는지 알아내는 것이 훨씬 낫습니다. 그러니 어디가 약점인지 미리 파악하고 즉시 고치세요.
다양한 통신 및 보안 도구 중에서 올바른 옵션을 홍보하세요.
가상 회의, 브리핑, 문서 공유, 프로젝트 생성 및 기타 관리 도구를 위한 수많은 앱이 있으며 오늘날 기업에 종사하는 사람들은 승인 여부에 관계없이 두 개 이상을 사용할 가능성이 높습니다. 이제 직원들이 사용해야 하는 공식 도구와 앱을 시행할 때입니다. 라이센스 수를 확인하고 선택한 애플리케이션을 설치하고 사용하는 방법에 대한 지침(사용 가능 및 공유)을 함께 정리하십시오.
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무중단 모니터링 및 연중무휴 지원을 준비하세요
새로운 상황이 발생할 때마다 인프라를 주의 깊게 모니터링하고 중단에 실시간으로 대응할 수 있어야 합니다. 하루 중 다양한 시간에 더욱 광범위하게 IT 지원을 제공할 수 있도록 준비하십시오.
노트북, 주변기기 사용 및 서비스 접근에 대한 정책을 수립합니다.
회사에서 인터넷 액세스 및 기술 장비와 같은 도구를 사용하여 재택근무하는 직원을 지원할 수 있는 방법에 대한 지침과 규정을 마련해야 합니다. 다음 질문에 대한 답을 얻어야 합니다.
- 재택근무를 위해 노트북이 필요한 직원은 몇 명입니까? 노트북은 몇 대까지 제공할 수 있나요?
- 회사에서 인터넷 연결 및 전화 통화 비용을 지불합니까?
- 누군가 인터넷 연결이 없거나 충분하지 않으면 어떻게 되나요?
- 키보드, 모니터, 헤드셋 등과 같은 주변 장치를 주문하는 방법과 지침은 무엇입니까?
실용적이고 접근 가능한 문서 만들기
원격 인력이 올바른 도구를 사용하도록 더 많이 지원할수록 회사의 생산성에 더 많은 영향을 미칠 뿐만 아니라 회사의 긍정적인 분위기에도 영향을 미칩니다. 현재 재택근무 중인 직원과 IT 팀 모두가 더 효율적으로 일할 수 있도록 올바른 문서와 리소스를 준비하세요. 직원들이 선택한 응용 프로그램 및 도구를 설치하는 방법과 해당 응용 프로그램을 찾을 수 있는 위치에 대한 지침과 가이드를 찾을 수 있는 명확한 장소를 만드십시오. 또한 잠시 시간을 내어 모든 시스템에 대한 모든 문서, 파일 및 계정 액세스가 IT 팀의 모든 주요 구성원에게 제공되는지 확인하십시오.
반복하다
이제 워크플로에서 자동화할 수 있는 다른 항목도 알아볼 좋은 시간입니다. 특히 기술 지원에 관한 질문입니다. 비슷한 질문이 많이 나올 것이며 AI 챗봇과 같은 도구는 IT 팀의 부담을 완화하는 데 도움이 될 것입니다. 자동화할 수 있는 모든 것은 팀이 더 복잡한 작업을 수행할 수 있도록 해줍니다.
우리는 함께 더 나은 홈 오피스를 만들 수 있습니다
작업 공간을 만드는 방법, 작업 공간을 정리하는 방법, 공유 공간에서 가족과 함께 작업하는 방법, 휴식 시간과 다운타임을 예약하는 방법에 대한 팁과 조언 - 이 방법을 사용하더라도 동료가 동시에 최대의 생산성을 달성하도록 도와야 할 수도 있습니다. 집에서 안전하게 연결하세요. 튜토리얼, 경험 교환, 업무 공유 회의 등 다양한 의사소통 수단을 사용하여 가상 환경에서 더욱 효율적이고 더욱 효과적으로 연결될 수 있는 방법을 찾는 데 도움을 줍니다. 좀 더 개인적인 헬프데스크형 커뮤니케이션을 위해 가상 서비스를 제공할 수도 있고, 업무 외적으로 비공식적인 토론을 위한 공간을 만들 수도 있습니다. 창의력을 발휘하세요.
이제 기술이 중요한 역할을 합니다. 사회적 고립을 유지해야 하는 시기에 사람들이 서로 연락을 유지하도록 돕는 것이 필요합니다. 이러한 예상치 못한 변화는 IT 인프라와 직원 사기 모두에 문제를 야기합니다. 더 효과적으로 일하는 IT 팀은 커뮤니케이션의 성공적인 변화에 크게 기여할 수 있습니다. IT 팀이 더 많이 도움을 줄수록 직원은 더 많은 지원을 받고 긍정적인 참여를 유지할 것입니다. 이번 변화 동안 우리 IT 팀의 노고와 혁신, 인내심에 감사드립니다. 그리고 독자 여러분... 건강하시고, 최대한 소통하시고, 기억하세요... 백업!
