필립 후스카 2014년 패션 브랜드 Burberry for Apple의 전무이사 자리를 떠난 Apple Stores 책임자 Angela Ahrendtsová가 Rick Tetzel과의 인터뷰에서 밝혔습니다. 빠른 회사 캘리포니아 회사의 문화에 관한 정보를 공개했습니다. Ahrents의 리더십 하에 Apple은 2015년 소매업 직원 수를 기록적으로 유지하는 데 성공했습니다(81%). 이는 역사상 가장 높은 수치입니다. 아마도 이것은 인정받은 관리자가 부하 직원을 대한다는 사실 때문이기도합니다.
“나는 그들을 판매자로 보지 않습니다. 저는 그들을 Jony Ive와 그의 팀이 수년 동안 개발해 온 제품으로 고객에게 서비스를 제공하는 회사의 관리자라고 생각합니다."라고 소매 및 온라인 판매 담당 수석 부사장인 Ahrendtsová는 설명합니다. "누군가는 가능한 최선의 방법으로 고객에게 제품을 판매해야 합니다."
Apple에서 근무한 첫 40개월 동안 55개가 넘는 Apple Store를 방문하면서 대영 제국 훈장을 받은 XNUMX세의 그녀는 캘리포니아 회사가 왜 가장 성공적인 회사 중 하나인지 이해했습니다. 그녀의 직원들은 그녀를 다르게 인식합니다.
그들은 가장 영향력 있는 기업 중 하나의 성장에 동참한 것을 자랑스럽게 생각하며 스티브 잡스 시대에 확립된 확고한 문화를 존중합니다. Ahrendts에 따르면 문화가 너무 강해서 "자존심, 보호, 가치"와 같은 캐치프레이즈가 완전히 구체적이고 직원들이 완전히 인식할 수 있다고 합니다.
“회사는 또한 사람들의 삶을 변화시키기 위해 만들어졌으며 기본, 가치 및 사고 방식이 유지되는 한 계속해서 변화할 것입니다. 그것이 바로 애플의 핵심이다”라고 아렌츠는 말했다. 아렌츠는 현 상사인 애플 CEO 팀 쿡의 말을 인용해 "회사의 전체 문화는 이러한 측면에 기초하고 있으며 우리의 책임은 회사를 창립 당시보다 더 나은 단계로 끌어올리는 것"이라고 말했다.
초심자에게는 명확하지 않을 수도 있지만, 팀과 함께 시간을 보낸 Apple Stores 책임자에 따르면 문화는 누구나 상상할 수 있는 것보다 훨씬 더 깊습니다. 그리고 회사 본사뿐만 아니라 전 세계 직원들 사이에서도 마찬가지입니다. 고객에 대한 인식과 독특한 행동에 대한 느낌은 Apple의 DNA이며, 무엇보다도 이러한 측면에서 이름을 얻었습니다.
작년 11월 같은 잡지와의 인터뷰에서 그녀는 대중에게 Apple Store의 업무에 대한 더 깊은 이해를 제공하고 미래의 야망을 밝혔을 때 Apple이 상대적으로 "평평한" 회사, 즉 일종의 조직이라고 언급했습니다. 최고 경영진은 일반적으로 가장 낮은 직위 및 고객과도 직접 소통합니다. 여기에 그녀는 직원들과의 소통을 위해 주로 이메일을 사용한다는 정보를 추가했는데, 이는 그녀의 직위에서는 흔하지 않은 일이다.
응, 내가 말하는 게 바로 그거야.
Apple Store에 가면 의지와 취향, 전문적인 태도를 만날 수 있으며, 옷을 어떻게 입든, 무엇을 사든, 아니면 그냥 구경하러 가든 상관없습니다.
이에 비해 체코 매장은 iStyle, iWant... 그들은 서로 다른 원칙에 따라 작동합니다. 2분 이내에 소포를 흔들지 않으면 우리가 누군가이고 당신이 단지 우리를 괴롭히고 있다는 오만한 방식으로 메시지를 받게 될 것입니다.
이것이 모든 직원에게 적용된다는 말은 아니지만 매우 일반적입니다. 진정한 브랜드 매장에서는 이런 일이 결코 일어나지 않을 것입니다.
그래서 저는 애플에서만 구매합니다.
100% 맞습니다 :)