페트르 스쿠타 Apple은 고객 액세스 등급에서 또 다른 1위를 차지했습니다. 이번에는 고객 지원에 감사드립니다. 동시에 Cupertino는 컴퓨터 세계의 주요 플레이어를 물리쳤습니다.
서버 노트북 매거진 이미 매년 기술 회사의 고객 지원을 독립적으로 평가하는 연구를 발표하고 있습니다. 그런 다음 편집자는 익명으로 고객을 사칭하여 전화 지원 및 인터넷을 통해 질문합니다. Apple은 올해 좋은 성적을 거두며 1위를 차지했습니다.
그것은 수 관심을 가져라
데이비드 하낙 캘리포니아 회사는 91점 만점에 총 XNUMX점을 획득했습니다. Apple이 오랫동안 이 분야에서 좋은 성적을 거두고 있으며 지원에 의존하는 Dell과 같은 회사도 앞지르고 있기 때문에 이번이 처음이 아닙니다. 독자들을 위해, 이 연구는 주로 미국 시장을 대상으로 했으며 결과도 이에 부합한다는 점을 덧붙여야 합니다.
따라서 Apple의 고객 지원 직원은 전화, 라이브 채팅 또는 소셜 네트워크를 통해 가장 빠르고 정확하게 응답했습니다. 평균 요청 해결 시간은 6분에 그쳤는데, 이는 훌륭한 결과였습니다.
애플은 델이나 마이크로소프트도 이겼다.
게임용 PC와 장비로 가장 잘 알려진 Razer가 88위로 뛰어올랐습니다. 총점 58점으로 Apple보다 60점 뒤처졌습니다. Razer는 심지어 웹 지원 범주에서 54점 만점에 XNUMX점을 얻어 가장 높은 점수를 얻었습니다(Apple은 XNUMX점).
델은 13점으로 18위를 차지했고, 삼성이 64점으로 뒤를 이었다. 예를 들어, Microsoft는 XNUMX점으로 Huawei 바로 위에 올랐는데, 이는 그다지 좋은 결과가 아닙니다.
결론적으로, Laptop Mag는 전체 테스트 결과를 다음과 같이 요약했습니다.
Twitter, 라이브 채팅 또는 기존 전화 지원을 통해 MacBook에 대한 도움을 찾고 계시다면, Apple 직원은 빠르고 친절하며 지식이 풍부합니다. 우리는 거대 기술 기업이 페이스북을 통해서도 지원을 제공해주기를 바랍니다.
Apple의 공식 기술 지원에 대한 자신의 경험이 있습니까? 고객 라인에 전화했거나 Twitter 또는 라이브 채팅을 통해 행운을 시험해 보셨나요? 토론에 참여해 보세요.
예, 그는 2015년 말에 전화를 걸어 MacBook Air에 대해 완전히 말도 안 되는 내용, 전혀 지식이 없는 내용을 배웠습니다.
아아, 지원이 전부는 아닙니다
과도한 가격과 호환되지 않는 시스템으로 인해 EPL PC는 귀하가 지치게 될 비싼 게임만 만들게 됩니다.
EPL은 근무하지 않습니다
어쩌면 일시적인 재미를 위해
NOTAS ADVISORS는 반드시 MIT WIN과 ORIGOS 사무실을 확보해야 합니다.
그게 바로 지금이고 앞으로도 그렇게 될 거야