온드레이 홀츠만 Apple은 자녀가 iOS 기기의 앱에서 유료 콘텐츠를 부주의하게 구매한 부모에게 손해 배상을 지불하기로 합의했습니다. 전체적으로 캘리포니아 회사는 iTunes Store에 쿠폰으로 100억 달러(거의 XNUMX억 크라운) 이상을 지불할 수 있습니다.
2011년 애플을 상대로 집단소송이 제기됐다. 지금 법원이 합의를 승인하면 부모는 금전적 보상을 받게 된다. 그러나 아마도 내년까지 지급되지 않을 것입니다.
자녀가 허가 없이 인앱 구매를 사용한 부모는 iTunes에 30달러 바우처를 받을 수 있습니다. 자녀가 XNUMX달러 이상 쇼핑한 경우 부모는 최대 XNUMX달러 상당의 상품권을 받게 됩니다. 그리고 지출 금액이 $XNUMX를 초과하면 고객은 현금 환불을 요청할 수 있습니다.
애플은 지난주 이 제안을 공개하면서 23만 명 이상의 아이튠즈 고객에게 경고할 것이라고 밝혔다. 그러나 제안이 실행되기 전에 연방 판사의 예비 승인이 필요합니다.
이러한 합의가 이루어지면 부모는 자녀가 모르는 사이에 앱 내 구매를 했으며 Apple이 이를 환불하지 않았음을 확인하는 온라인 설문지를 작성해야 합니다. 전체 소송은 일반적으로 무료로 제공되는 게임이지만 플레이하는 동안 실제 돈으로 다양한 개선 사항을 구매할 수 있는 소위 "매력적인 응용 프로그램"에 관한 것입니다. 그리고 Apple은 이전에 iOS에서 비밀번호를 다시 입력할 필요 없이 비밀번호를 입력한 후 추가로 15분 동안 iTunes/App Store에서 구매할 수 있도록 허용했기 때문에 아이들이 부모님 몰래 놀면서 즐겁게 쇼핑할 수 있었습니다. 이 XNUMX분 지연은 Apple에 의해 이미 제거되었습니다.
물론, 아이들은 대개 자신들이 진짜 돈을 사고 있다는 사실을 전혀 모릅니다. 또한 개발자는 종종 이러한 구매를 매우 간단하게 만듭니다. 한두 번의 탭으로 충분하며 수십 달러의 청구서를 발행할 수 있습니다. 예를 들어, 부모 중 한 명인 케빈 토펠(Kevin Tofel)은 딸이 가상 물고기를 샀기 때문에 375달러(7크라운)의 청구서를 받은 적이 있습니다.
얼마 전에 내 아들은 약 1700 CZK에 게임용 칩을 샀습니다. 제가 앱 스토어에서 로그아웃하지 않았는데 그 사람이 게임을 하면서 그냥 앱 스토어를 클릭한 것은 제 잘못이었습니다. 나는 지원하기 위해 편지를 썼고 그들은 이해한다는 답장을 보냈고 XNUMX일 만에 내 계좌로 돈을 돌려받았습니다.
저도요. 게다가 아이가 아이패드를 사용할 때 제한을 설정하는 방법에 대한 단계별 지침도 보내주셨어요 :)
그래서 나는 아니다 :-(
어쨌든 나는 그들의 접근 방식에 만족했다
배럴 외부. 저는 앱 개발 종료를 발표한 다음 날 앱 스토어에 글을 썼습니다. 하루 이틀 전에 반값에 세일한다고 해서 아이폰용이랑 맥용으로 모두 샀는데 미안하다고 해서 구글로 가겠다고 하더군요. 사과 지원은 완벽합니다. "우리는 당신의 돈이 24시간 이내에 반환될 것이라는 것을 알고 있습니다." 저는 최근 아이폰과 동기화 문제를 해결했는데 그들의 접근 방식은 정말 훌륭하고 헬프라인도 훌륭합니다.
참새 앱
나는 그것을 이해하지 못한다. 각자의 책임이라고 생각해요. 아이는 iPad를 사지 않고 신용 카드도 없습니다. 즉, 나는 그러한 부주의에 대한 교육을 "구매"했습니다. 내가 누락한 것에 대해 다른 사람을 비난하는 것은 믿을 수 없는 일이라고 생각합니다…
비밀번호를 다시 입력할 필요 없이 15분 정도의 시간이 소요되었습니다.
네가 옳아. 나는 개인적으로 내 책임을 지지하는 이메일에서 내 책임을 부인하지 않았으며, Apple은 향후 이를 방지하기 위한 절차를 포함하여 60일 이내에 원숭이용 바나나에 대해 약 XNUMX유로를 환불해 주었습니다. 따라서 모든 사람이 귀하의 스타일에 반응하는 것은 아닙니다. 어쨌든, Apple이 고객을 어떻게 대하는지에 대한 한 달간 저에게는 두 번째로 매우 긍정적인 경험이었습니다. (즉, 만약 당신이 애플이고 당신의 게시물에 있는 이메일에 대한 응답으로 나에게 편지를 썼다면, 내 눈에 애플이 떠오를 것이라고 생각합니까?)
왜 누군가가 신경쓰나요? 앱 내 구매는 설정에서 비활성화할 수 있습니다.