광고 닫기

애플이 신제품을 출시한 지 몇 주가 지났습니다. 실제로 알려진 것이 거의 없다는 사실 때문에 주로 논의되었던 Apple Watch 이후, 이제 가장 많은 관심은 "굽어지는" iPhone 6에 집중되고 있습니다. 그러나 세 번째도 있을 수 있으며 그다지 중요하지 않습니다. XNUMX월의 참신함: Apple Pay.

애플이 지금까지 미지의 영역에 진출하고 있는 새로운 결제 서비스는 10월에 첫 선을 보일 예정이다. 현재로서는 미국에서만 가능하지만 캘리포니아 회사의 역사는 물론 일반 금융 거래 분야에서도 여전히 중요한 이정표가 될 수 있습니다.

[do action="citation"]Apple Pay는 iTunes의 뒤를 따랐습니다.[/do]

이는 현재로서는 단지 예측일 뿐이며, Apple Pay는 결국 지금은 거의 잊혀진 소셜 네트워크 Ping처럼 끝날 수도 있습니다. 그러나 지금까지 모든 것은 Apple Pay가 iTunes의 뒤를 따르고 있음을 나타냅니다. 성공이나 실패에 대한 결정권은 Apple과 그 파트너뿐만 아니라 무엇보다도 고객에게 있습니다. iPhone 비용을 지불하고 싶습니까?

적절한 순간에 오세요

Apple은 항상 이렇게 말했습니다. 먼저 하는 것이 아니라 올바르게 하는 것이 중요합니다. 이는 다른 제품보다 일부 제품에 더 해당되지만 이 "규칙"을 Apple Pay에도 안전하게 적용할 수 있습니다. 애플이 모바일 결제 부문에 진출할 것이라는 추측은 오랫동안 있어왔다. 경쟁에 대해서도 구글이 2011년 모바일 기기 결제를 위한 자체 월렛 솔루션을 선보였을 때 애플도 뭔가를 내놓아야 한다는 평가가 나왔다.

그러나 쿠퍼티노에서는 서두르는 것을 좋아하지 않으며, 그러한 서비스를 만드는 데 있어서는 여러 번 화상을 입은 후에 아마도 두 배 더 조심할 것입니다. Ping이나 MobileMe를 언급하면 ​​일부 사용자의 머리가 곤두서 있습니다. 모바일 결제를 사용하면 Apple 경영진은 자신들이 잘못할 수 없다는 것을 확실히 알고 있었습니다. 이 영역에서는 더 이상 사용자 경험 자체에 관한 것이 아니라 무엇보다도 근본적인 방식으로 보안에 관한 것입니다.

Apple은 마침내 2014년 2013월 Apple Pay가 준비되었음을 알았을 때 이를 중단했습니다. 인터넷 소프트웨어 및 서비스 부문 수석 부사장인 Eddy Cuo가 주도한 협상은 XNUMX년 이상 지속되었습니다. Apple은 XNUMX년 초부터 주요 기관과 거래를 시작했으며 곧 출시될 서비스와 관련된 모든 절차는 '일급 비밀'로 분류되었습니다. Apple은 정보를 언론에 유출하지 않기 위해서뿐만 아니라 경쟁과 협상에서 더 유리한 입장을 위해 모든 것을 비밀로 유지하려고 노력했습니다. 은행이나 다른 회사의 직원들은 자신이 무슨 일을 하고 있는지조차 모르는 경우가 많습니다. 필수적인 정보만 그들에게 전달되었고, 대부분은 Apple Pay가 일반 대중에게 소개되었을 때만 전체적인 그림을 얻을 수 있었습니다.

[do action="quote"]전례없는 거래는 무엇보다 서비스의 잠재력에 대해 더 많은 것을 말해줍니다.[/do]

전례 없는 성공

새로운 서비스를 구축하면서 애플은 사실상 알 수 없는 감정을 느꼈다. 그는 전혀 경험이 없는 영역에 들어가고 있었고, 이 분야에서 지위도 없었으며, 그의 임무는 분명했습니다. 바로 동맹과 파트너를 찾는 것이었습니다. Eddy Cue의 팀은 수개월 간의 협상 끝에 마침내 금융 부문에서 완전히 전례 없는 계약을 체결했습니다. 이는 그 자체로 다른 무엇보다 서비스의 잠재력에 대해 더 많이 말할 수 있습니다.

애플은 역사적으로 협상에 있어 강력한 모습을 보여왔다. 그는 이동통신 사업자와 거래할 수 있었고, 세계에서 가장 정교한 제조 및 공급망 중 하나를 구축했으며, 아티스트와 출판사에게 자신이 음악 산업을 바꿀 수 있다고 확신시켰고, 이제 그는 비록 쉽지는 않지만 다음 산업으로 진출하고 있습니다. Apple Pay는 종종 iTunes, 즉 음악 산업에 비유됩니다. Apple은 결제 서비스를 성공시키는 데 필요한 모든 것을 하나로 모았습니다. 그는 또한 가장 큰 선수들과 함께 그것을 해냈습니다.

결제카드 발급사와의 협력이 중요합니다. MasterCard, Visa, American Express 외에도 80개의 다른 회사가 Apple과 계약을 체결했으며, 그 결과 Apple은 미국 시장의 200% 이상을 차지하게 되었습니다. 미국 최대 은행과의 계약도 그다지 중요하지 않습니다. 이미 XNUMX명이 서명했으며, 곧 Apple Pay에 XNUMX명이 추가로 가입할 예정입니다. 다시 말하지만 이것은 엄청난 기회를 의미합니다. 그리고 마지막으로 소매 체인도 합류했는데, 이는 새로운 결제 서비스를 시작하는 데 중요한 요소이기도 합니다. Apple Pay는 첫날부터 XNUMX개 이상의 매장을 지원해야 합니다.

하지만 그게 전부는 아닙니다. 이번 합의는 애플 스스로도 뭔가를 얻었다는 점에서 전례가 없는 합의이기도 하다. Apple 회사가 어디를 운영하든 수익을 창출하기를 원한다는 관점에서 볼 때 이는 놀라운 일이 아니며 이는 Apple Pay에서도 마찬가지입니다. Apple은 $100 거래마다 15센트(또는 거래당 0,15%)를 받기로 계약했습니다. 동시에 그는 Apple Pay를 통해 이루어지는 거래에 대해 약 10% 더 낮은 수수료를 협상하는 데 성공했습니다.

새로운 서비스에 대한 믿음

앞서 언급한 거래는 바로 구글이 실패한 일이자 전자지갑인 월렛이 실패한 이유이다. 이동통신사의 말과 모든 하드웨어를 제어할 수 없다는 점 등 다른 요인도 Google에 불리하게 작용했지만, 세계 최대 은행 및 결제 카드 발급사의 관리자가 Apple의 아이디어에 동의한 이유는 확실히 Apple이 그렇게 뛰어나기 때문만은 아닙니다. 그리고 타협하지 않는 협상가.

지난 세기에도 발전적으로 남아 있는 산업을 꼽자면 바로 결제거래다. 신용카드 시스템은 수십 년 동안 존재해 왔으며 큰 변화나 혁신 없이 사용되어 왔습니다. 또한 미국의 상황은 유럽보다 훨씬 나쁩니다. 그러나 이에 대해서는 나중에 더 자세히 설명합니다. 이 산업에 너무 많은 당사자가 참여하고 있다는 사실로 인해 모든 것을 발전시킬 수 있는 가능한 진전이나 부분적인 변화는 항상 실패했습니다. 그러나 애플이 등장하자 모두가 이 난관을 극복할 수 있는 기회를 느낀 것 같았다.

[do action="인용"]은행들은 Apple이 그들에게 위협이 되지 않는다고 믿습니다.[/do]

은행과 기타 기관들이 세심하게 구축하고 보호한 이익에 접근할 수 있을 것이며, 신인으로서 자신의 분야에 진출한 Apple과 이를 공유할 것이라는 것은 확실히 자명하지 않습니다. 은행의 경우 거래로 인한 수익은 막대한 금액이지만 갑자기 수수료를 줄이거나 Apple에 십일조를 지불하는 데 아무런 문제가 없습니다. 한 가지 이유는 은행들이 애플이 자신들에게 위협이 되지 않는다고 믿기 때문입니다. 캘리포니아 회사는 이들의 사업에 간섭하지 않고 단지 중개자 역할만 할 것입니다. 이는 향후 변경될 수 있지만 현재로서는 100% 사실입니다. Apple은 신용 지불 자체의 종료를 지지하지 않으며 가능한 한 플라스틱 카드를 파괴하기를 원합니다.

금융기관도 애플페이를 통해 이 서비스가 최대한 확대되기를 바라고 있다. 이 정도 규모의 서비스를 구현하는 데 필요한 역량을 갖춘 사람이 있다면 바로 Apple입니다. 하드웨어와 소프트웨어가 모두 제어되며 이는 절대적으로 중요합니다. 구글은 그런 이점이 없었습니다. Apple은 고객이 자신의 휴대폰을 집어들고 적절한 단말기를 찾으면 결제하는 데 문제가 없을 것임을 알고 있습니다. Google은 통신사에 의해 제한되었으며 일부 휴대폰에는 필요한 기술이 부족했습니다.

Apple이 새로운 서비스를 대대적으로 확장한다면 은행의 이익도 높아질 것입니다. 더 많은 거래가 이루어지면 더 많은 돈을 의미합니다. 동시에 Touch ID를 탑재한 Apple Pay는 은행이 많은 돈을 지출하게 만드는 사기를 크게 줄일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 보안은 금융 기관뿐만 아니라 고객에게도 관심을 가질 수 있는 문제입니다. 돈만큼 보호할 수 있는 것은 없으며, Apple에 신용 카드 정보를 맡기는 것이 모든 사람에게 명확한 답을 줄 수 있는 질문은 아닐 수도 있습니다. 그러나 Apple은 완전히 투명하게 공개했으며 누구도 이 측면에 대해 의문을 제기할 수 없었습니다.

안전 제일

Apple Pay의 보안과 전체 기능을 이해하는 가장 좋은 방법은 실제 사례를 이용하는 것입니다. 이미 서비스를 도입하는 동안 Eddy Cue는 보안이 Apple에 얼마나 중요한지 강조했으며 사용자, 카드, 계정 또는 거래 자체에 대한 데이터는 절대 수집하지 않을 것이라고 강조했습니다.

NFC 칩 덕분에 모바일 결제를 지원하는 유일한 두 가지 모델인 iPhone 6 또는 iPhone 6 Plus를 구입할 때 결제 카드를 장착해야 합니다. 여기에서 사진을 찍으면 iPhone이 데이터를 처리하고 은행에서 신원을 확인하여 카드의 진위 여부를 확인하거나 iTunes에서 기존 카드를 업로드할 수 있습니다. 이는 아직 대체 서비스가 제공하지 않는 단계이며 Apple은 결제 카드 제공업체와 이에 동의했을 가능성이 높습니다.

그러나 보안 관점에서 보면 iPhone이 결제 카드를 스캔할 때 데이터가 로컬이나 Apple 서버에 저장되지 않는 것이 중요합니다. Apple은 결제 카드 발급사 또는 카드를 발급한 은행과의 연결을 중재하고 해당 은행에서 장치 계정 번호 (토큰). 그것은 소위 토큰화이는 민감한 데이터(결제 카드 번호)가 일반적으로 동일한 구조와 형식을 가진 임의의 데이터로 대체됨을 의미합니다. 토큰화는 일반적으로 카드 발급사가 처리하며, 카드를 사용할 때 카드 번호를 암호화하고 토큰을 생성하여 판매자에게 전달합니다. 그러면 시스템이 해킹당하더라도 공격자는 실제 데이터를 얻을 수 없습니다. 그러면 판매자는 예를 들어 돈을 반환할 때 토큰을 사용하여 작업할 수 있지만 실제 데이터에는 액세스할 수 없습니다.

Apple Pay에서는 각 카드와 iPhone마다 고유한 토큰이 부여됩니다. 즉, 귀하의 카드 데이터를 갖게 되는 유일한 사람은 은행이나 발급 회사뿐이라는 의미입니다. Apple은 절대 접근할 수 없습니다. 이는 지갑 데이터를 서버에 저장하는 Google과 비교하면 큰 차이입니다. 그러나 보안은 여기서 끝나지 않습니다. iPhone이 해당 토큰을 수신하자마자 자동으로 소위 말하는 토큰에 저장됩니다. 보안 요소, 이는 NFC 칩 자체에서 완전히 독립적인 구성 요소이며 모든 무선 결제를 위해 카드 발급자가 요구합니다.

지금까지 다양한 서비스에서는 이 보안 부분을 "잠금 해제"하기 위해 다른 비밀번호를 사용했으며, Apple은 Touch ID를 통해 이 보안 부분에 접근합니다. 즉, 휴대전화를 단말기에 대고 손가락을 대면 토큰이 결제를 중재하므로 보안 수준이 높아지고 결제 실행 속도가 빨라집니다.

애플의 힘

이것은 Apple이 설계한 혁신적인 솔루션이 아니라고 말해야 합니다. 우리는 모바일 결제 분야에서 혁명을 목격하고 있지 않습니다. Apple은 퍼즐의 모든 조각을 영리하게 모아 한쪽의 모든 이해관계자(은행, 카드 발급자, 판매자)를 다루는 솔루션을 내놓았으며 이제 출시 시 다른 쪽인 고객을 대상으로 할 것입니다.

Apple Pay는 iPhone과 통신할 수 있는 특수 단말기를 사용하지 않습니다. 대신 Apple은 비접촉식 단말기에 더 이상 문제가 없는 NFC 기술을 장치에 구현했습니다. 마찬가지로 토큰화 프로세스는 Cupertino 엔지니어가 생각해낸 것이 아닙니다.

[do action="인용"]유럽 시장은 Apple Pay에 훨씬 더 잘 준비되어 있습니다.[/do]

그러나 아직 아무도 전체 그림을 하나로 모으는 방식으로 이러한 모자이크 조각을 조립하지 못했습니다. 이는 이제 Apple에 의해 달성되었지만 현재는 작업의 일부만 완료되었습니다. 이제 그들은 지갑에 있는 결제 카드보다 휴대전화에 있는 결제 카드가 더 낫다는 점을 모든 사람에게 설득해야 합니다. 안전의 문제도 있고 속도의 문제도 있습니다. 그러나 휴대폰 결제 역시 새로운 것이 아니며, Apple은 Apple Pay를 대중화하기 위해 올바른 수사법을 찾아야 합니다.

Apple Pay가 무엇을 의미하는지 이해하는 데 있어 가장 중요한 것은 미국과 유럽 시장의 차이를 이해하는 것입니다. 유럽인에게 Apple Pay는 금융 거래의 논리적 진화만을 의미할 뿐이지만, 미국에서는 Apple이 서비스를 통해 훨씬 더 큰 지진을 일으킬 수 있습니다.

준비된 유럽은 기다려야 한다

역설적이지만 유럽 시장은 Apple Pay에 대한 준비가 훨씬 더 잘되어 있습니다. 체코 공화국을 포함한 대부분의 국가에서는 사람들이 비접촉식 카드로 결제하든 직접 전화로 결제하든 관계없이 매장에서 NFC 결제를 허용하는 단말기를 일반적으로 접하게 됩니다. 특히 비접촉식 카드가 표준이 되고 있으며 오늘날 거의 모든 사람이 자체 NFC 칩이 탑재된 결제 카드를 보유하고 있습니다. 물론 국가마다 연장 기간이 다르지만 적어도 체코에서는 카드를 꽂고 읽는 대신 카드를 단말기에만 붙이는 경우가 대부분이다(그리고 금액이 낮은 경우에는 PIN도 넣지 않는다). 더 오랜 시간 동안.

비접촉식 단말기는 NFC를 기반으로 작동하므로 Apple Pay에도 문제가 없습니다. 이런 점에서 Apple이 구대륙에서도 서비스를 시작하는 것을 막을 수는 없지만 또 다른 장애물이 있습니다. 바로 현지 은행 및 기타 금융 기관과 계약을 체결해야 한다는 것입니다. 동일한 카드 발급사, 특히 MasterCard와 Visa가 유럽에서도 대규모로 운영되고 있지만 Apple은 항상 각 국가의 특정 은행과 동의해야 합니다. 하지만 그는 먼저 국내 시장에 모든 역량을 쏟았기 때문에 유럽 은행들과의 협상 테이블에만 앉을 예정이다.

그러나 미국 시장으로 돌아갑니다. 이는 결제 거래를 포함한 전체 산업과 마찬가지로 상당히 뒤떨어져 있습니다. 따라서 카드에는 자기 띠만 있는 것이 일반적인 관행이며, 이를 위해서는 판매자의 단말기를 통해 카드를 "스와이프"해야 합니다. 그 후, 수년 전에 우리에게 효과적이었던 서명을 통해 모든 것이 확인됩니다. 그래서 국내 기준에 비해 해외에서는 보안이 매우 취약한 경우가 많습니다. 한편으로는 비밀번호가 없고, 다른 한편으로는 카드를 넘겨주어야 한다는 사실도 있습니다. Apple Pay의 경우 모든 것이 본인의 지문으로 보호되며 항상 휴대폰을 가지고 다닐 수 있습니다.

굳어진 미국 시장에서 비접촉식 결제는 여전히 드물었고, 이는 유럽의 관점에서는 이해할 수 없지만, 동시에 Apple Pay가 왜 그렇게 화제가 되는지 설명합니다. 대부분의 유럽 국가와 달리 미국이 아직 수행하지 못한 작업을 Apple은 이제 주도적으로 보다 현대적인 무선 결제 거래로의 전환을 준비할 수 있습니다. 앞서 언급한 비즈니스 파트너는 Apple에게 중요합니다. 미국에서는 모든 매장에 무선 결제를 지원하는 단말기가 있는 것이 흔하지 않기 때문입니다. 그러나 Apple과 이미 동의한 사람들은 해당 서비스가 첫날부터 최소 수십만 지점에서 작동하도록 보장할 것입니다.

오늘날 애플이 어디에서 더 쉽게 관심을 끌 수 있을지 추측하기는 어렵습니다. 기술이 완전히 준비되지 않았지만 현재 솔루션에서 큰 진전이 될 미국 시장이든, 반대로 모든 것이 준비되어 있지만 고객은 이미 비용을 지불하는 데 익숙한 유럽 시장이든 상관 없습니다. 비슷한 형태. Apple은 논리적으로 국내 시장에서 시작했으며 유럽에서는 가능한 한 빨리 현지 기관과 계약을 체결하기를 바랄뿐입니다. Apple Pay는 오프라인 매장뿐만 아니라 웹에서도 일반적인 거래에 사용해야 합니다. iPhone을 통해 온라인에서 매우 쉽게 결제하고 최대한의 보안을 유지하는 것은 유럽뿐만 아니라 유럽뿐만 아니라 유럽에서도 매우 매력적일 수 있습니다.

.