페트르 스쿠타 MacBook 키보드의 문제는 오랫동안 이야기되어 왔습니다. 결국 3세대조차 사태를 구하지 못했다. MacBook 3대 중 거의 1대가 문제를 겪고 있는 것으로 밝혀졌으며, 존경받는 블로거 John Grubber조차도 Apple의 접근 방식을 비난했습니다.
애플은 또한 단순히 대규모 온라인 청원서에 서명하는 것만으로는 충분하지 않은 사용자들의 키보드 문제로 인해 지난 2년 동안 소송을 당했습니다. 결국 그들은 쿠퍼티노에서 물러나야 했고 보증수리의 일환으로 마침내 무료 키보드 교체를 제공합니다. 불행히도 그들은 동일한 세대를 동일하게 변경합니다. 즉, 첫 번째는 첫 번째로, 두 번째는 두 번째로 변경합니다. 결함이 가장 적은 3세대를 응원한다면 운이 없는 것입니다.
메지팀 애플이 공식적으로 인정했다. 우리가 오랫동안 알고 있었던 것. 3세대 버터플라이 키보드도 완벽하지는 않습니다. 물론, "사과" 전체가 최소한의 사용자가 문제를 겪었고 대다수가 만족한다는 전형적인 표현 없이는 진행되지 않았습니다.
사용자 경험에 따르면 그렇지 않습니다.
그러나 이 진술은 Signal vs. Signal의 David Heinemeir Hannson을 떠나지 않았습니다. 소음. 그는 회사에서 직접 꽤 흥미로운 분석을 했습니다. 버터플라이 키보드가 장착된 MacBook 사용자 총 47명 중 전체 30%의 사용자가 문제를 겪고 있습니다. 또한 2018년형 MacBook 전체 중 거의 절반이 키보드 걸림 문제를 겪고 있습니다. 그리고 이는 애플이 상황을 표현하는 방식과 극명한 대조를 이룬다.
Hannson은 Cupertino가 3세대 키보드가 괜찮다고 생각하는 이유에 대해 흥미로운 설명을 제시합니다. 모든 사용자가 목소리를 내는 것은 아니며, 실제로는 더 적은 비율의 고객이 스스로 장치를 집어들고 서비스 센터에 가서 장치를 청구합니다. 대부분의 사람들은 입력할 때 키가 눌리거나 문자가 두 개 이상 입력되는 데 익숙해지거나 단순히 외부 키보드를 구입합니다. 그러나 Apple은 이러한 사용자가 단순히 상황을 해결하지 못하기 때문에 만족한 사용자로 간주합니다.
그의 가정을 더욱 입증하기 위해 그는 트위터에 설문조사 질문을 했습니다. 7명의 응답자 중 총 577%가 키보드 문제를 발견했지만 해결하지 못했다고 답했습니다. 53%만이 서비스를 받기 위해 장치를 가져갔고 나머지 11%는 운이 좋았으며 키보드가 문제 없이 작동했습니다. 소셜 네트워크의 거품을 제쳐두고, 기본적으로 다른 모든 MacBook(Pro, Air)에는 문제가 있는 것으로 나타났습니다.
일화를 더 들어보겠습니다. 2018+ MacBook을 소유하고 있다면 키보드에 문제가 있었던 적이 있습니까?
— DHH(@dhh) 2019 년 4 월 1 일
John Grubber도 댓글을 달았습니다.
유명 블로거 존 그루버(Daring Fireball)도 이 상황에 대해 논평했다. 그는 늘 애플에 대해 관대한 태도를 취했지만 이번에는 반대 입장을 취해야 했다.
“해결된 고객 문제의 수만 보아서는 안 됩니다. 결국 Apple의 거의 모든 사람들이 MacBook을 사용합니다. 그들은 일상적인 사용을 통해 자신이 얼마나 신뢰할 수 없는지 잘 알고 있어야 합니다." (John Grubber, Daring Fireball)
애플은 공허한 진술 뒤에 숨는 것이 아니라 실제로 상황을 해결하기 시작해야 합니다. 현재 세대의 MacBook에서는 아마도 아무 것도 저장되지 않을 것입니다. 그러나 미래의 MacBook에서는 Cupertino가 문제 해결에 집중해야 합니다. 결국 그들은 최근 AirPower가 고품질 표준을 충족하지 못하여 중단했습니다. 그래서 우리는 키보드에 결함이 있는 MacBook이 어떻게 이 표준을 충족하는지 묻습니다.
어떻게 지내세요?
버터플라이 키보드가 장착된 MacBook(MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)을 소유하고 계십니까? 아래 설문 조사에서 귀하의 경험을 알려주십시오.
드로이 : iDropNews
MBP를 구매하면 Mind 2015만 구매하는 것처럼 보입니다.
저는 13년 후반에 MacBook Pro 2012″ Retina를 가지고 있습니다. 오랫동안 갖고 싶다는 생각으로 새 제품을 구입했습니다. 2019년에도 완벽하게 작동하며 변경할 필요가 없습니다. 특히 신뢰성이 낮은 제품의 경우 더욱 그렇습니다. 다행스럽게도 외부 키보드는 Apple에서 동일하게 유지되었으므로 새 iMac에서는 키보드에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 지금까지 잘 작동하고 있습니다. 불행하게도 Apple은 MacBook으로 인해 잘못된 방향으로 일을 진행하고 있습니다. 신뢰할 수 없는 키보드일 뿐만 아니라 불편함, 슬롯의 부재(믿거나 말거나 자주 사용하지만)와 높은 가격... 아니 감사합니다. 이 낡았지만 완벽한 MacBook을 무엇으로 교체해야 할지 정말 모르겠습니다.
경쟁사에 비해 Apple은 2배 더 비싼 울트라북을 보유하고 있으며 물론 품질(휴대폰과 마찬가지로)도 이에 상응하지 않는다는 점은 끔찍합니다.
투표에서 옵션 4가 누락되었습니다. 저는 Apple이 없으며 그런 제품을 절대 사지 않을 것입니다...
믿을 수 있는 델 울트라북을 사용하게 되어 기쁩니다. 아무도 나에게 애플에서 나가라고 말하려 하지 않았다. 예를 들어 키보드의 첫 번째 버전부터 이 문제가 선언된 Louis Rossmann 채널과 같은 YouTube를 살펴보세요.
그럼 여기서 뭐하는 거야?
키보드만 있으면 좋을 텐데, 하드 리셋을 통해 시스템을 자주 돌렸는데, 그 사이에 디스크 유형에 결함이 있어서 컴퓨터를 교체했고, 새 컴퓨터에서도 시스템이 충돌했습니다. (모두 새로운 기능)
그런데 요즘은 노크를 해야 하는데, 자고 일어났을 때 가끔 이상하게 얼어붙는 게 문제인 것 같아요..
해당 키보드 교체 프로그램은 Aira(2018)에도 적용되나요? 아는 사람 있나요?