광고 닫기

지난주 호주 애플스토어에서 수단과 소말리아 출신 흑인 학생 3명의 출입을 보안요원이 거부하는 불쾌한 사건이 발생했습니다. 아마도 무언가를 훔칠 수도 있기 때문일 것입니다. 애플은 즉각 사과했고 팀 쿡 최고경영자(CEO)는 보상을 약속했다.

트위터에 등장한 영상은 이 문제에 주목했다. 절도 혐의로 멜버른 애플 스토어에 입장이 거부되고 퇴장을 요청받은 십대 세 명을 경비원이 인터뷰하는 모습이 담겨 있습니다.

애플은 직원들의 행동에 대해 사과하고 포용성과 다양성 등 애플의 핵심 가치에 주목했고, 팀 쿡은 이후 모든 상황에 대응했다. 애플의 수장은 경비원의 행동을 "받아들일 수 없다"고 설명하는 이메일을 보냈다.

"그 영상에서 사람들이 보고 듣는 것은 우리의 가치를 대변하지 않습니다. 이는 우리가 고객에게 전달하고 싶은 메시지도 아니고 우리가 듣고 싶은 메시지도 아닙니다.”라고 Cook은 썼습니다. 그는 사건이 어떻게 전개되었는지 확실히 만족스럽지 않지만 모든 직원이 이미 영향을 받은 학생들에게 사과했다고 언급했습니다.

“애플은 열려있습니다. 우리 매장과 마음은 인종, 신념, 성별, 성적 취향, 나이, 장애, 소득, 언어 또는 의견에 관계없이 모든 사람에게 열려 있습니다."라고 Cook은 말했습니다. 그는 이것이 고립된 사건이라고 믿습니다. 그럼에도 불구하고 그는 이를 배우고 발전할 수 있는 또 다른 기회로 활용하고 싶어합니다.

“고객에 대한 존중은 우리가 Apple에서 하는 모든 일의 핵심입니다. 이것이 바로 우리가 제품 디자인에 세심한 주의를 기울이는 이유입니다. 이것이 바로 우리가 매장을 아름답고 매력적으로 만드는 이유입니다. 이것이 바로 우리가 사람들의 삶을 풍요롭게 하기 위해 최선을 다하는 이유입니다.”라고 Cook은 덧붙이며 Apple과 그 가치에 대한 모든 사람의 헌신에 감사를 표했습니다.

드로이 : BuzzFeed
.