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Apple Watch가 판매된 지 한 달이 넘었습니다. 그러나 Apple Watch의 재고는 여전히 매우 제한되어 있으므로 적어도 앞으로 몇 주, 어쩌면 몇 달 안에는 기존 9개 국가 이외의 다른 국가에서는 판매가 불가능할 것입니다. 체코는 적어도 아직은 전혀 기다릴 필요가 없습니다.

호주, 캐나다, 중국, 프랑스, ​​독일, 홍콩, 일본, 영국, 미국 등 24월 XNUMX일부터 애플워치를 구매할 수 있는 국가 목록입니다. 캘리포니아 회사는 아직 다른 국가에서 시계를 기대할 수 있는 시기를 명시하지 않았으므로 다음 판매 물결의 가능한 날짜는 단지 추측의 문제일 뿐입니다.

Apple Watch는 가장 가까운 독일에서 체코로 수입되는 경우가 가장 많으며, 시계를 매장에서 직접 판매할 수 있는 경우 체코 고객은 전체 과정이 훨씬 더 쉬워질 것입니다. 아직까지는 독일 주소를 알고 있거나 다양한 교통 서비스를 이용해야 합니다.

그럼에도 불구하고, 물론 가장 간단한 선택은 체코 공화국에서 직접 시계를 구매할 수 있다면 가능할 것입니다. 그러나 체코 매장에서 Apple Watch를 완전히 기피할 가능성이 있는 데에는 두 가지 이유가 있습니다.

파는 곳이 없어요

Apple에게 우리는 더 이상 유럽 한가운데에 있는 하찮은 곳이 아니며, 물린 사과 로고가 있는 최신 제품은 출시 직후 세계의 다른 나라처럼 우리에게 다가오는 경우가 많습니다. 그러나 Watch 판매에는 한 가지 문제가 있습니다. Apple은 Watch를 판매할 곳이 없습니다.

우리는 이미 소위 프리미엄 Apple 소매점으로 구성된 상당히 밀집된 네트워크를 보유하고 있지만 Watch에는 충분하지 않을 수 있습니다. Apple은 최신 제품의 사용자 경험과 고객 서비스에 전례 없는 접근 방식을 취했으며, 캘리포니아 거대 기업의 공식 오프라인 매장인 Apple Store는 전체 경험에서 핵심적인 역할을 합니다.

판매 시작 14일 전에 Apple은 고객이 Apple Store에서 다양한 Watch 크기와 여러 유형의 밴드를 비교해 볼 수 있도록 했습니다. Apple이 지금까지 판매한 제품 중 가장 개인적인 제품이기 때문에 고객에게 최대한의 편안함을 제공하고 싶었기 때문입니다. 간단히 말해서, 사람들은 소위 토끼라고 불리는 것을 가방에 넣지 않고 수백 달러에 자신에게 딱 맞는 시계를 구입하게 됩니다.

"지금까지 이런 일은 없었다," 그녀는 설명했다 4월에는 Apple Story를 담당하는 Angela Ahrendtsová의 새로운 접근 방식이 출시되었습니다. Apple 매장 직원들은 카운터에서 고객이 시계에 대해 원하고 알아야 할 모든 것을 종합적으로 제공하기 위해 특별 교육을 받았습니다.

Apple은 APR(Apple Premium Reseller)의 서비스 상태에 대해 유사한 요구를 갖고 있지만 통제력은 동일하지 않습니다. 결국, 해외의 공식 Apple Store에 방문하든 국내 APR 매장에 방문하든 근본적인 차이가 있다는 것을 내 경험을 통해 알고 있습니다. 동시에 Apple의 경우 쇼핑 경험(다른 제품보다 시계의 경우 더욱 그렇습니다)이 절대적으로 중요한 단계이므로 문제는 Apple이 자신의 아이디어대로 일이 진행되지 않는 곳에서 시계를 판매할 위험을 감수하고 싶은지 여부입니다.

Apple Watch가 전 세계적으로 수요가 있기 때문에 아직 Watch를 사용할 수 없는 국가의 판매자는 Apple에 압력을 가할 것입니다. 그러나 관리자가 모든 것이 100% 필요하다고 결정하면 판매자는 가능한 한 많이 구걸할 수 있지만 그들에게 아무 소용이 없을 것입니다. 대안으로 Apple이 온라인 상점에서 시계 판매를 시작하는 것이 제안될 것입니다. 오프라인 매장과 달리 더 많은 국가에 매장을 보유하고 있습니다.

그러나 여기서 우리는 전체 사용자 경험의 핵심 부분, 즉 구매하기 전에 시계를 시험해 볼 수 있는 기회를 다시 보게 됩니다. 많은 고객들이 이 옵션 없이도 그렇게 할 것입니다. 그러나 Apple이 한 제품에 대한 전체 철학을 바꾼 경우 선택한 국가에서만 이를 실행하고 싶어할 것이라고 믿을 이유가 없습니다. 오히려 전부 아니면 전무(all-or-nothing) 접근 방식에 베팅할 수 있습니다. 특히 지금은 애플이 여전히 수요를 따라잡지 못하고 생산도 따라잡지 못하고 있습니다.

Siri가 체코어를 배울 때

게다가 체코에서 시계 판매 시 레드카드를 받을 수 있는 문제가 하나 더 있습니다. 이 문제를 Siri라고 하며, Apple이 위에서 설명한 모든 장애물을 판매 자체로 해결했다고 하더라도 Siri는 사실상 해결 불가능한 문제입니다.

올해 아이폰에서 첫선을 보인 이후 음성 비서 역시 애플워치로 옮겨가 훨씬 더 중요한 역할을 하고 있다. Siri는 사실상 Apple Watch를 제어하는 ​​데 없어서는 안 될 구성 요소입니다. 각각 음성 없이도 Watch를 제어할 수 있지만 경험은 Apple이 상상하는 것과 거의 동일하지 않습니다.

작은 디스플레이, 키보드 부재, 최소한의 버튼 등으로 인해 손목에 착용하는 매우 개인적인 제품은 스마트폰에 필요한 것과는 다른 방식, 즉 음성으로 제어될 수 있습니다. Siri에게 시간을 물어보고 활동 측정을 시작할 수 있지만 가장 중요한 것은 수신 메시지에 대한 답변을 지시하거나 이를 통해 통화를 시작할 수 있다는 것입니다.

손을 들고 "Siri야"라고 말하면 항상 곁에 있는 비서가 즉시 행동할 준비가 되어 있습니다. 다른 방법으로 많은 일을 할 수 있지만 그다지 편리하지는 않습니다. 특히 이동 중에 시계의 소형 디스플레이를 쳐다보는 것이 귀찮다면 더욱 그렇습니다.

그리고 마지막으로 체코에서 Apple Watch 판매가 시작되면서 문제가 발생했습니다. Siri는 체코어를 할 수 없습니다. 2011년에 태어난 이후 Siri는 점차 XNUMX개 언어를 구사할 수 있게 되었지만 체코어는 아직 그 언어에 포함되지 않습니다. 체코에서는 아직 Watch를 최대한 활용하는 것이 불가능하며 이는 판매 문제보다 Apple에게 훨씬 더 큰 장애물인 것으로 보입니다.

애플이 최신 소식을 홍보할 때 시리와 같은 핵심적인 부분을 빼야 한다는 사실은 현시점에서는 거의 상상할 수 없다. 이러한 상황은 체코에만 해당되는 것이 아닙니다. 크로아티아인, 핀란드인, 헝가리인, 폴란드인, 노르웨이인도 Apple Watch를 구매하지 못할 수 있습니다. 우리를 포함한 이 모든 사람들은 Siri가 지시할 때만 이해할 수 있지만 "Siri야, 집까지 길 안내해줘"라고 말할 때는 이해하지 못합니다.

그래서 시리가 다른 언어를 배우기 전까지는 새 시계도 다른 나라에 전달되지 않을 것이라는 얘기가 나오는 이유다. Apple이 생산을 최적화하고 초기의 대규모 수요를 충족하고 Watch를 볼 다른 국가를 결정하면 싱가포르, 스위스, 이탈리아, 스페인, 덴마크 또는 터키가 될 가능성이 높습니다. Siri는 이 모든 국가의 언어를 이해합니다.

반면, 이 전제에는 Apple이 아직 Siri가 완전히 현지화되지 않은 국가에서 시계 판매를 시작하지 않을 것이라는 긍정적인 부분이 있을 수 있습니다. 쿠퍼티노에서는 Apple Watch가 가능한 한 빨리 세계 곳곳에 출시되는 것에 확실히 관심이 있습니다. 그리고 이것이 마침내 체코어로 Siri를 의미한다면 우리는 결국 그렇게 오래 기다려도 개의치 않을 것입니다.

기다리기 싫다면 국경 너머 어딘가에서, 심지어 손목에도 주문했을 확률이 높은 애플워치를 이미 갖고 있을 것이다.

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