미칼 마렉 Facebook이 주최한 대규모 F8 컨퍼런스의 첫날 이후, 공식적으로 챗봇 시대가 시작되었다고 안전하게 말할 수 있습니다. Facebook은 자사의 메신저가 기업과 고객 간의 주요 커뮤니케이션 채널이 될 수 있다고 믿습니다. 인공 지능과 인간 개입을 결합하여 고객 관리를 제공하는 가장 신뢰할 수 있는 수단과 모든 종류의 구매에 대한 관문을 만드는 봇의 도움을 받습니다. .
Facebook이 컨퍼런스에서 발표한 도구에는 개발자가 메신저용 채팅 봇을 만들 수 있는 API와 웹 인터페이스용으로 설계된 특수 채팅 위젯이 포함되어 있습니다. 뉴스와 관련된 상업에 대부분의 관심이 집중되었습니다.
예를 들어 회의 참가자는 메신저를 통해 자연어를 사용하여 꽃을 주문하는 방법을 확인할 수 있습니다. 그러나 봇은 사용자에게 즉각적이고 개인화된 뉴스를 제공할 수 있는 미디어 세계에서도 활용될 것입니다. 유명 CNN 뉴스 채널의 봇이 증거로 제시됐습니다.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ 너비=”640″]
페이스북이 비슷한 것을 내놓은 최초의 회사는 아닙니다. 예를 들어 통신 서비스인 Telegram이나 American Kik은 이미 신발을 가져왔습니다. 그러나 페이스북은 사용자 기반 규모 측면에서 경쟁 우위를 점하고 있습니다. 메신저는 한 달에 900억 명이 사용하고 있는데, 이는 경쟁사가 부러워할 수밖에 없는 수치입니다. 이 점에서 Facebook의 날개 아래에 있는 XNUMX억 개의 WhatsApp만이 이를 능가합니다.
따라서 페이스북은 분명히 챗봇을 우리 삶에 도입할 수 있는 힘을 갖고 있으며, 그것이 성공할 것이라는 데에는 의심의 여지가 거의 없습니다. 이런 종류의 도구는 애플이 앱스토어를 오픈한 이후 소프트웨어 개발에 있어서 가장 큰 기회가 될 것이라는 의견도 있다.
우리는 모든 e-숍의 "도와드릴까요?" 팝업의 종말과 판매 지원 및 헬프 데스크의 미래를 보고 있습니다. 이렇게 정리해주셔서 감사합니다! :)
그리고 사람들은 먹을 것이 없을 것이다
누군가 자신만의 봇 디자인을 시작하고 싶다면, 우리는 당신이 직접 디자인할 수 있는 Sketch용 UI 키트를 만들었습니다. https://bots.mockuuups.com/
메신저에서 최초로 체코어를 구사하는 로봇이 나오길 기대해봅니다 :)