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Apple, 이들은 iPhone, iPad, iMac 및 전 세계 수백만 개가 판매되는 기타 여러 제품이며 고객은 긴 줄을 서 있습니다. 그러나 전략 운영 책임자이자 Tim Cook의 후계자인 최고 운영 책임자(COO)인 Jeff Williams가 모든 조치의 배후에 있지 않다면 이 중 어느 것도 효과가 없을 것입니다.

제프 윌리엄스(Jeff Williams)에 대해서는 많이 언급되지 않지만, 그 없이는 애플이 성공하지 못할 것이라는 점은 거의 확신할 수 있습니다. 그의 지위는 스티브 잡스 시절 팀 쿡의 지위가 필수적이었던 것과 같다. 간단히 말해서, 제품이 제 시간에 만들어지고, 제 시간에 목적지까지 운송되고, 열성적인 고객에게 제 시간에 배달되도록 하는 사람입니다.

팀 쿡이 캘리포니아 회사 본사 최고직으로 옮긴 후, 보통 회사의 일상적인 운영을 관리하고 다양한 전략적 문제를 해결하는 새로운 최고 운영 책임자(COO)를 선출해야 했고 그 선택은 분명히 떨어졌습니다. Tim Cook의 가장 신뢰받는 협력자 중 한 명인 Jeff Williams에 대해 이야기합니다. 49세의 윌리엄스는 이제 쿡이 그토록 뛰어났던 거의 모든 분야를 손에 넣었습니다. 그는 Apple의 방대한 공급망을 관리하고, 중국 내 제품 제조를 감독하고, 공급업체와 조건을 협상하고, 장치가 필요한 곳에 적시에 올바른 순서로 배송되도록 합니다. 이 모든 것을 통해 품질을 유지하면서 비용을 최소화하려고 노력합니다.

게다가 Jeff Williams는 Tim Cook과 매우 유사합니다. 둘 다 열정적인 사이클리스트이며, 둘 다 아주 친절하고 상대적으로 내성적인 사람들이지만 자주 듣지는 못합니다. 물론 팀 쿡처럼 그들이 회사 전체의 수장이 되지 않는다는 전제 하에 말입니다. 그러나 Williams의 성격은 그의 높은 지위(그리고 확실히 괜찮은 급여)에도 불구하고 Williams가 조수석의 문이 부서진 상태로 폭행당한 Toyota를 계속 운전한다고 말하는 일부 Apple 직원의 말로 확인됩니다. 그는 직접적이고 신중한 사람이자 직원들에게 무엇을 어떻게 다르게 해야 하는지 보여줌으로써 문제를 쉽게 해결할 수 있는 좋은 멘토입니다.

North Carolina State University에서 Williams는 기계 공학을 전공했으며 Greensboro의 창의적 리더십 교육 프로그램에서 상당한 경험을 쌓았습니다. 그 주 동안 그는 자신의 강점과 약점, 다른 사람들과의 상호작용에 대해 탐구했고, 그 프로그램은 그에게 깊은 인상을 주었기 때문에 이제 그는 Apple의 중간 관리자들을 그러한 교육 과정에 파견하고 있습니다. 학업을 마친 후 Williams는 IBM에서 일하기 시작했고 유명한 Duke University의 저녁 프로그램에서 MBA를 취득했습니다. 그런데 Tim Cook도 같은 길을 걸었습니다. 그러나 두 명의 Apple 고위 임원은 연구 기간 동안 만나지 않았습니다. 1998년 Williams는 전세계 공급 책임자로 Apple에 합류했습니다.

"당신이 보는 것이 바로 당신이 얻는 것입니다, 제프" Williams의 친구이자 전 코치였던 Gerald Hawkins는 말합니다. "그리고 만약 그가 뭔가를 하겠다고 말한다면, 그는 그것을 할 것입니다."

Williams는 Cupertino에서 14년 동안 근무하면서 Apple을 위해 많은 일을 해왔습니다. 그러나 모든 일은 언론의 측면에서 비공개로 조용히 일어났습니다. 종종 이는 수익성 있는 거래가 협상되는 다양한 비즈니스 미팅이었는데, 물론 이를 대중에게 알리는 사람은 아무도 없었습니다. 예를 들어, Williams는 Apple에 나노 기술 도입에 도움이 되는 플래시 메모리를 10억 ​​달러 이상 공급한 Hynix와의 거래에서 중요한 역할을 했습니다. Williams와 함께 일했던 전 Apple 직원인 Steve Doyle에 따르면, 회사의 현재 COO는 배송 프로세스를 단순화하는 데 중요한 역할을 했으며, 이를 통해 사용자가 iPod을 온라인으로 주문하는 현재 제품 판매 상태에 무언가가 새겨져 있을 수 있었습니다. 영업일 기준 3일 이내에 기기를 테이블 위에 올려놓습니다.

이것이 바로 Tim Cook이 탁월한 능력을 발휘한 부분이며 Jeff Williams도 분명히 이를 따르고 있습니다.

드로이 : Fortune.cnn.com
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