온드레이 홀츠만 1년 동안 Apple은 소매 사업 책임자 자리에 이상적인 후보자를 찾고 있었습니다. 그리고 그가 그것을 발견했을 때, 그가 실제로 새 의자에 앉기까지는 6개월 이상이 걸렸습니다. 이상적인 후보자는 여성입니다. 그녀의 이름은 Angela Ahrendtová입니다. 그녀는 엄청난 명성을 안고 Apple에 왔습니다. 언뜻 보면 연약하지만 내면에는 타고난 리더인 여성이 전 세계 수백 개의 사과 매장을 관리하는 동시에 온라인 판매도 관리할 수 있을까요?
Tim Cook이 마침내 소매 및 온라인 판매 부문의 새로운 부사장을 찾았습니다. 잘 아는 애플은 이미 지난해 10월. 그러나 그 당시 안젤라 아렌츠는 여전히 패션 하우스 버베리(Burrbery)의 전무 이사직에 전념하고 있었으며, 그곳에서 그녀는 지금까지 그녀의 경력 중 가장 성공적인 시기를 경험했습니다. 이제 그는 죽어가는 패션 브랜드를 부활시키고 수익을 세 배로 늘린 숙련된 리더로서 Apple에 왔습니다. 그녀는 Tim Cook 및 Jony Ive와 함께 Apple 최고 경영진의 유일한 여성이 될 것입니다. 그러나 이것은 그녀에게 문제가 되지 않습니다. 왜냐하면 그녀는 Tim Cook을 제외하고는 누구도 가지고 있지 않은 경험을 Cupertino에 가져올 것이기 때문입니다.
18개월이 지난 후 팀 쿡이 직접 비즈니스와 영업 활동을 관리하게 되면서 핵심 부문이 다시 사장을 맞이하게 된다는 점은 애플에게 특히 중요할 것입니다. 자신의 생각과 회사의 문화를 결합하지 못하고 반년 만에 떠나야 했던 존 브로웻(John Browett)이 떠난 후, 오프라인과 온라인 모두에서 경험이 풍부한 관리자들로 구성된 팀이 애플스토리를 이끌었지만, 리더의 부재가 문제였다. 펠트. Apple Story는 최근 몇 달 동안 그렇게 눈부신 결과를 보여주지 않았으며 Tim Cook은 몇 가지 변화가 필요하다고 느낄 것입니다. 매장을 향한 Apple의 전략은 수년 동안 변하지 않았지만 시간은 끊임없이 흐르고 있으며 대응이 필요합니다. 버버리에서 전 세계적으로 인정받는 매장 네트워크를 구축한 안젤라 아렌츠(Angela Ahrendts)가 완벽한 역할을 맡은 것은 바로 이러한 시나리오입니다.
Cook에게는 새로운 역할에서 Ahrents의 성공이 매우 중요합니다. 2012년에 John Browett에게 연락하고 계약한 후 그는 흔들리는 여유가 없었습니다. 수개월, 수년간의 불행한 경영진은 Apple의 이야기에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 지금까지 아렌츠의 애플 연설은 압도적으로 긍정적이었다. 쿡이 반년 전 그녀의 약혼을 발표했을 때, 많은 사람들은 애플 사장이 그의 회사에 어떤 먹이를 끌어들일 수 있었는지 놀라워했습니다. 그는 자신의 분야에서 정말 훌륭한 인물이며 그에 대한 큰 기대를 갖고 있습니다. 그러나 아무것도 쉽지 않을 것입니다.
패션을 위해 태어났다
최근 몇 년 동안 Angela Ahrendtsová는 영국에서 일하고 있지만 얼마 전까지만 해도 그녀는 가졌다 심지어 대영제국에 대한 감사조차도 그녀가 Apple로 이적하는 것은 귀국이 될 것입니다. 아렌츠는 인디애나주 뉴팔레스타인의 인디애나폴리스 교외에서 자랐습니다. 작은 사업가이자 모델의 여섯 자녀 중 셋째인 그녀는 어릴 때부터 패션에 관심을 가졌습니다. 그녀는 Ball State University로 진학하여 1981년에 경영 및 마케팅 학사 학위를 받았습니다. 방과 후 그녀는 경력을 시작하기 위해 뉴욕으로 이사했습니다. 그리고 그녀는 번성했습니다.
그녀는 1989년 Donna Karan International의 사장이 된 후 Henri Bedel의 수석 부사장직을 역임했으며 Fifth & Pacific Companies의 부사장을 역임하면서 Liz Claiborne 제품 전체 라인을 담당했습니다. 2006년, 그녀는 버버리 패션 하우스로부터 제안을 받았는데, 처음에는 듣고 싶지 않았지만 결국 그녀의 직업 생활의 운명적인 남자인 크리스토퍼 베일리를 만났고 전무이사가 되겠다는 제안을 받아들였습니다. 그래서 그녀는 남편, 세 자녀와 함께 런던으로 이주하여 사라져가는 패션 브랜드를 되살리기 시작했습니다.
운전의 예술
아렌츠는 오늘날 버버리와 같은 규모와 명성을 지닌 회사에 합류하지 않았습니다. 오히려 19세기 중반까지 거슬러 올라가 오랜 역사를 지닌 브랜드의 상황은 1997년 애플이 처했던 상황과 매우 유사했다. 그리고 아렌츠는 버버리의 작은 스티브 잡스였습니다. 그녀는 몇 년 만에 회사를 다시 정상으로 되돌릴 수 있었습니다. 게다가 세계에서 가장 가치 있는 기업 XNUMX개까지 성장할 수 있습니다.
버버리의 포트폴리오는 그녀가 도착할 당시 파편화되어 있었고 브랜드는 정체성 상실로 어려움을 겪고 있었습니다. Ahrendts는 즉시 행동하기 시작했습니다. 그녀는 Burberry 브랜드를 사용하는 외국 회사를 매입하여 독점성을 줄이고 제공되는 제품을 근본적으로 줄였습니다. 이러한 단계를 통해 그녀는 버버리를 다시 프리미엄 럭셔리 브랜드로 만들고 싶었습니다. 그래서 그녀는 버버리의 전형적인 타탄 패턴을 몇 가지 제품에만 남겼습니다. 새로운 직장에서 그녀는 비용을 절감하고 불필요한 직원을 해고하며 천천히 밝은 내일을 향해 나아갔습니다.
"명품에서는 편재성이 당신을 죽일 것입니다. 이는 당신이 더 이상 사치스럽지 않다는 것을 의미합니다."라고 Ahrendtsová는 인터뷰에서 말했습니다. 하버드 비즈니스 리뷰. "그리고 우리는 천천히 유비쿼터스화되었습니다. 버버리는 단순히 오래되고 사랑받는 영국 기업 그 이상이어야 했습니다. 훨씬 더 큰 경쟁업체와 경쟁할 수 있는 글로벌 럭셔리 패션 브랜드로 발전해야 했습니다.”
지금 버버리에서 안젤라 아렌츠의 경력을 되돌아보면, 우리는 그녀의 사명이 성공적이었다고 말할 수 있습니다. 그녀가 패션 하우스를 통치하는 동안 수익은 500배로 늘었고 버버리는 전 세계에 XNUMX개 이상의 매장을 지을 수 있었습니다. 이것이 바로 지금이 세계 XNUMX대 럭셔리 브랜드 중 하나로 자리잡은 이유입니다.
현대 세계와 연결
그러나 Apple은 회사 전체를 운영하기 위해 500세의 Ahrents를 고용하지 않습니다. 물론 이 직위는 Tim Cook에게 남아 있지만 Ahrents는 비즈니스 분야에서 엄청난 경험을 쌓았습니다. 그녀가 버버리에서 지을 수 있었던 전 세계 XNUMX개 이상의 오프라인 매장은 그 규모를 말해줍니다. 또한 아렌츠는 소매뿐 아니라 온라인 판매까지 완벽하게 감독하는 최초의 애플 관리자가 될 것이며 이는 결국 매우 중요한 권위자가 될 것이다. 온라인 판매와 최신 기술로 매장을 연결하는 것에도 불구하고 Ahrents는 영국 방송국에서 많은 경험을 갖고 있으며 그녀의 비전은 분명합니다.
“저는 물리적 세계에서 자랐고 영어를 사용합니다. 다음 세대는 디지털 세상에서 성장하며 사회적으로 대화하고 있습니다. 직원이나 고객과 대화할 때마다 소셜 플랫폼에서 해야 합니다. 왜냐하면 그것이 오늘날 사람들이 말하는 방식이기 때문입니다." 그녀는 설명했다 Apple이 채용을 발표하기 1년 전, 아렌츠는 오늘날의 세계에 대해 생각하고 있습니다. 그녀는 모바일 장치를 제조하는 기술 회사에 명령을 내리지 않았다는 점을 기억해야 합니다. 여전히 패션 브랜드였지만 아렌츠는 오늘날 사람들이 관심을 갖는 것이 모바일 기기, 인터넷, 소셜 네트워크라는 점을 인식했습니다.
그녀에 따르면 휴대폰은 브랜드의 비밀에 접근하는 장치입니다. 미래의 상점에서는 사용자가 마치 웹사이트에 들어간 것 같은 느낌을 받아야 합니다. 고객은 중요한 정보를 제공하는 칩이 포함된 제품을 제시해야 하며, 매장은 사람이 제품을 집어들 때 재생되는 비디오와 같은 다른 인터랙티브 요소도 결합해야 합니다. 이것이 바로 Angela Ahrendts가 매장의 미래에 관해 갖고 있는 내용이며, 이는 이미 문 뒤에 다가와 있으며, 상징적인 Apple Story가 어떻게 발전할 것인지에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.
Apple은 여전히 신규 매장을 건설하고 있지만 성장은 크게 둔화되었습니다. 불과 40, 2012년 전만 해도 매출이 전년 대비 33% 이상 늘었고, 7년에는 XNUMX%, 지난해에는 전분기 대비 XNUMX%의 성장에 그쳐 애플스토리도 마무리됐다. .
동일한 값
Tim Cook에게 마찬가지로 중요한 것은 Angela Ahrendts가 Apple과 동일한 가치를 공유한다는 사실입니다. John Browett가 증명했듯이, 당신은 해당 분야에서 최고가 될 수 있지만 회사의 문화를 수용하지 않으면 성공할 수 없습니다. Browett는 고객 경험보다 이익을 중시하고 소진되었습니다. 반면에 Ahrendtsová는 약간 다른 렌즈를 통해 모든 것을 봅니다.
"나에게 버버리의 진정한 성공은 재정적 성장이나 브랜드 가치가 아니라 훨씬 더 인간적인 것, 즉 오늘날 세계에서 가장 연결되고 창의적이며 자비로운 문화 중 하나이며 공통 가치를 중심으로 이루어지며 다음과 같은 방식으로 연결됩니다. 공통된 비전." 그녀가 적었다 아렌츠는 지난해 애플로 떠날 것이라는 사실이 이미 알려진 뒤였다. 8년의 노력 끝에 Ahrendts는 그녀가 항상 일하고 싶었던 회사를 만들었습니다. 그리고 Burberry에서의 그녀의 경험은 그녀에게 한 가지를 가르쳐주었습니다. "강력한 경험은 모든 것이 사람에 관한 것이라는 나의 확고한 믿음을 강화시켰습니다."
매일 성경을 읽는 독실한 기독교인인 아렌츠는 아마도 애플의 매우 구체적인 문화에 적응하는 데 아무런 문제가 없을 것입니다. 적어도 공언된 가치와 의견에 관한 한. Apple이 보석과 의류를 수백만 달러에 판매하지는 않지만, Apple의 제품은 기술 분야에서 더 고급스러운 제품인 경향이 있습니다. Ahrents가 자신의 매장에서 고객에게 최고의 경험을 보장해야 할 필요성을 이해하고 있는 것처럼 바로 이 시장을 완벽하게 이해하고 있는 것입니다. 그것이 바로 Burberry가 추구했던 목표이고, Apple이 항상 추구했던 목표입니다. 그러나 아렌츠 덕분에 애플 스토리는 이제 다음 단계로 나아갈 수 있게 됐다. 호감이 가는 미국인은 디지털 시대의 중요성을 완벽하게 인식하고 있고, 지금까지 이를 쇼핑 경험에 연결할 수 있었던 사람은 전 세계에서 거의 없었기 때문이다. 그 자체가 그녀와 같습니다.
그녀의 리더십 하에 Burberry는 이제 막 시장에 등장한 모든 새로운 제품을 열정적으로 채택하기 시작했습니다. 아렌츠와 기술, 이 연결은 아마도 다른 어떤 것과도 비교할 수 없을 정도로 함께 속해 있습니다. 그녀는 인스타그램의 잠재력을 가장 먼저 인식하고 자신의 브랜드를 홍보하기 위해 인스타그램을 사용하기 시작했습니다. Burberry 내에서 그녀는 Facebook, Twitter 등 다른 소셜 네트워크도 구현했으며 홍보를 위해 세계 잡지도 활용했습니다. 그녀의 지휘 아래 버버리는 21세기의 진정한 현대 브랜드로 성장했습니다. 이런 각도에서 애플을 보면 항상 미디어를 꺼리고 냉담한 회사는 훨씬 뒤쳐져 있습니다. 소셜 네트워크, 즉 오늘날 경쟁 투쟁의 매우 중요한 부분이 일어나는 곳에서 Apple의 커뮤니케이션을 비교하는 것만으로도 충분합니다.
Apple은 항상 고객과의 의사소통에 있어 매우 현실적인 태도를 유지해 왔습니다. 예전에는 매장에서 완벽한 서비스를 제공했지만 2014년에는 더 이상 그것만으로는 충분하지 않은 것 같습니다. 따라서 Apple 매장이 Ahrents 하에서 어떻게 변모할지 지켜보는 것은 매우 흥미로울 것입니다. 팀 쿡이 새로운 동료를 반년 이상 기다릴 의향이 있다는 사실은 그가 새로운 동료를 굳게 믿고 있다는 것을 증명합니다. Cook은 작년에 Ahrents의 채용을 발표하면서 직원들에게 보낸 이메일에서 "그녀는 우리만큼 고객 경험을 강조합니다"라고 설명했습니다. "그녀는 다른 사람들의 삶을 풍요롭게 하는 것이 중요하다고 믿으며 엄청나게 똑똑합니다." 아렌츠는 팀 쿡과만 대화할 것이므로 그가 사과 판매의 변화를 어느 정도까지 허용할지는 그에게 달려 있을 것입니다.
함정이 아닐까
반짝이는 것이 모두 금은 아니라고 체코의 유명한 속담은 말합니다. 이 경우에도 우리는 더 어두운 시나리오를 배제할 수 없습니다. 어떤 사람들은 안젤라 아렌츠가 1997년 스티브 잡스를 다시 영입한 이후 애플이 채용한 최고의 인재라고 말합니다. 그러나 동시에 지금까지 회사 순위에서 유사점이 없었던 사람이 이제 Apple에오고 있다는 사실을 깨달을 필요가 있습니다.
안젤라 아렌츠는 이제 최고위층의 언론과의 접촉이나 파티 참여가 예외적인 사건으로 여겨지는 사회에 진입한 스타이자 세계적인 스타이다. 그녀의 경력 동안 Ahrents는 음악 및 영화 산업의 유명인사들에게 둘러싸여 있었고 종종 대중 앞에 나타나 잡지 표지를 위해 포즈를 취했습니다. 그녀는 확실히 뒤에서 줄을 당기는 조용한 전무이사가 아니었습니다. Apple의 현재 리더십과는 얼마나 대조적입니까? 가치관 면에서는 애플에 쉽게 적응할 것으로 알려졌으나, 아렌츠가 회사의 기능 자체를 받아들이는 것은 쉽지 않을 수도 있다.
지금까지 이 활기 넘치는 사업가는 누군가가 요청할 때마다 거의 인터뷰를 하고, 고객과의 연락을 유지하고, 소셜 네트워크에서 적극적으로 소통하는 데 익숙했습니다. 그러나 이제 그는 가장 고위직이 아닌 위치에 오고 있으며, 그가 Apple에서 어떤 직책을 맡을지 지켜보는 것은 매우 흥미로울 것입니다. 애플의 가장 강력한 두 사람인 팀 쿡(Tim Cook)이나 조니 아이브(Jony Ive)가 감독을 맡을 것이고, 밝은 별은 열심히 일하는 벌이 될 것이고, 겉으로는 스티브 잡스가 떠난 후에도 거대한 거상에게는 아무것도 변하지 않을 것입니다. 그렇지 않으면 Angela Ahrendtsová가 Apple을 자신의 이미지로 변화시키기 시작할 것이며 매장에서 회사 이미지 자체를 변경할 수 없다는 내용은 어디에도 없습니다.
만약 그녀가 정말로 그녀의 새로운 역할에 그렇게 많은 영향력을 갖고 있고 막을 수 없다면, 어떤 사람들은 우리가 Apple의 미래 CEO를 바라볼 수 있다고 예측합니다. 그러나 그러한 시나리오는 아직 실현되기까지 갈 길이 멀다. Angela Ahrendts는 이제 회사 전체는 물론 제품 개발까지 관리하러 오지 않습니다. 그녀의 최우선 과제는 Apple의 소매 및 온라인 판매 활동을 통합하고, 명확한 비전을 설정하고, 몇 달 간의 사실상 무정부 상태를 겪은 후 Apple 매장을 진행 상황 및 사용자 평가 차트의 상위권으로 되돌리는 것입니다.
그리고 그녀의 이름이 아렌트소바가 아니라 오직 아렌츠라는 사실, 체코 언론인의 나쁜 버릇이 내 귀와 눈을 당기고 있다
당신이 Cook, Cook, Jobs 등에 관심이 없다는 점이 흥미롭습니다. 기울어지는 것이 자연스럽습니다.
틸팅(tilting)과 틸팅(tilting)이라는 용어를 혼동하고 계십니다.
다른 사람 이름에 난자를 추가하는 것은 특별히 신경쓰지 않습니다.
게다가 이런 서버에서는 귀찮습니다. 저는 지루한 대중을 위한 대로로 생각하지 않고 성별을 알거나 다르게 쓸 수 있는 곳을 생각합니다.
분명히 기울어지거나 적위가 있는 것 같은데, 알의 어떤 점이 그렇게 신경 쓰이나요?
이것은 나쁜 습관이 아니며 모든 곳에서 이렇게 쓰여 있습니다. 또 어떻게 쓰고 싶니?
또 어떻게? 글쎄요, 그녀의 진짜 이름은 무엇입니까, 어디에서나 철자가 아닌 것은 사실입니다. 세계 어디에서나 그녀의 이름을 있는 그대로 써도 상관이 없습니다. 왜냐하면 그것은 힐러리 클린턴처럼 그녀의 이름이 아니기 때문입니다. 이유는 언어학자들이 만들어낸 것인데, 그들은 나를 좋아하지 않을 뿐입니다.
확실히 전 세계 어디에서나 그런 것은 아니며 언어 구조에 따라 많이 달라집니다. 예를 들어, 리투아니아어에서는 Stevas Jobsas와 Timas Cookas라는 남자 이름도 사용합니다. :-)
이유가 있습니다.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
나는 체코 언론인들이 체코어로 글을 쓰는 나쁜 습관에 개의치 않습니다.
빌어먹을 엉덩이. 약 30년 전, 저는 Milos Skalaka가 CST에서 Samantha Foxova가 오늘 연주하고 있다는 이름의 디스코를 소개한 것을 보지 못했습니다. 그리고 몇 년이 지난 후에도 그가 자신의 실수를 깨달았을 때 나는 여전히 그를 좋아했습니다. 이 "숙녀"의 이름은 Samantha Fox가 아니라 Samantha Fox였습니다. Cili, 외국 이름을 해석하려면 이름이 유래된 국가에 따라 문법적으로 올바르게 써야만 합니다. Samanta Fox는 Samanata Fox이고 Laurene Jobs는 Laurene Jobs가 아닙니다. 신은 열심히 일하는 것을 금지합니다. 죄송해요. 다른 곳이에요. 길드빼고 다 망함. 제발, 우리도 엿먹어보자. 누군가 신분증에 무언가 적혀 있다면 기사에 옮겨 적고, 수 세기가 지난 뒤 진부해진 체코어 뒤에 숨겨진 이야기로 만들지 마세요 ;)
당신이 텍스트에 저지른 문법적 오류의 수를 고려하면 당신은 CJ를 매우 싫어한다는 것을 이해합니다. 그러나 나는 왜 다른 사람들(편집자를 포함하여)이 그것에 제출해야 하는지 전혀 모릅니다.
하지만 기사는 체코어로 작성되지 않았으며 1차 비즈니스 기업 언어입니다.
(버버리)… "공통의 가치를 중심으로 돌아가고 공통의 비전으로 연결된 오늘날 세계에서 가장 상호 연결되고 창의적이며 자비로운 문화 중 하나입니다." - 시인이 이 쏟아부음으로 의미한 것은 무엇입니까? 속물에게 고가의 넝마를 파는 회사의 공통된 가치와 연민?
흠. 한번은 마라 신부님의 비디오 캐스트를 본 적이 있는데, 그곳에서 그는 처음 시작했을 때 체코어도 몰랐지만 그것은 중요하지 않다고 말했습니다. 내 생각을 전달하는 것이 중요했고, 기사에는 그것이 담겨 있다. 비록 일탈이 있고 기사가 어떤 사람들에게는 "기업 언어"처럼 보일 수도 있지만, 자세히 보면 여기저기서 거친 내용을 발견할 수도 있을 것이다...
우리 모두는 진화하며 저자도 마찬가지입니다. 반면에, 우리의 다른 뉴스 서버와 비교할 때, 여기의 모국어는 절대적으로 모범적입니다. 어쨌든 나는 주제에 대한 토론을 환영하고 연락처에서 찾을 수 있는 저자의 주소로 직접 철자를 해결하고 싶습니다.