데이비드 하낙 지난 7월, 우리는 iPhone 7 및 iPhone XNUMX Plus 소유자가 불만을 제기했던 비교적 드물었던 문제에 대해 글을 썼습니다. 일부 장치에서는 마이크와 스피커의 연결이 무작위로 끊어져 통화가 불가능하거나 음성 녹음기를 사용할 수 없는 현상이 발생했습니다. 문제가 발견되고 사용자가 문제를 해결하기 시작하면 전화기를 다시 시작한 후 일반적으로 완전히 정지되어 iPhone이 작동할 수 없게 됩니다. 하드웨어 문제였기 때문에 애플이 휴대폰을 교체해서 해결해야 했던 매우 심각한 버그였습니다. 현재 이 문제에 대해 Apple을 상대로 두 건의 집단 소송이 진행 중입니다. 그리고 미국 외에 다른 곳은 어디입니까?
그것은 수 관심을 가져라
단 프라자크 캘리포니아주와 일리노이주에서 제기된 소송은 애플이 루프병(Loop disease) 문제에 대해 알고 있었음에도 불구하고 아무런 구제책도 모색하지 않은 채 아이폰 7과 7 플러스를 계속 판매했다고 주장하고 있다. 회사에서 공식적으로 문제를 인정한 적이 없어 공식적인 서비스 행사도 한 번도 없었습니다. 보증 수리 외에 손상된 사용자의 비용은 약 $100~$300입니다.
전체 문제는 전화기를 정상적으로 사용하는 동안 점진적으로 발생합니다. 사용된 재료의 저항 수준이 부족하여 특정 내부 구성 요소가 점차 저하되고, 임계 임계값을 넘은 후 루프 질병의 초기 증상이 나타나기 시작하며, 일반적으로 다시 시작해도 복구되지 않는 휴대폰이 멈추는 현상이 발생합니다. iPhone의 치명적인 타격은 오디오 칩의 손상으로, iPhone 섀시의 물리적 스트레스로 인해 점진적인 마모로 인해 휴대폰 마더보드와의 접촉이 점차적으로 끊어집니다.
원고에 따르면 애플은 이 문제를 인지하고 고의로 은폐하려 했으며, 피해자들에게 적절한 보상을 하지 않아 소비자 보호와 관련된 각종 법률을 위반했다고 주장했다. 루프병에 관해 애플이 언급한 내부 문서가 작년에 유출된 것은 애플에게 별로 도움이 되지 않습니다. 소송의 전체적인 상황은 아직 비교적 생생하지만, 이 특별한 경우에는 피해 당사자의 관점에서 보면 성공할 수 있습니다. Apple은 어떻게든 전체 상황에서 벗어나려고 노력할 것입니다. 그러나 지금까지 이용 가능한 정보는 명확하고 완전히 Apple에 반대되는 것입니다.
드로이 : Macrumors
Apple은 단순히 고객을 사랑하고 고객을 위해 최선을 다하기를 원합니다. Apple의 기조연설을 들으면 그 이야기에 질릴 것입니다.
걱정할 필요 없어. Apple은 이를 배터리와 마찬가지로 장치의 성능을 저하시켰을 때 쉽게 설명할 수 있으며, 그런 다음 이것이 사용자의 이익을 위한 것이므로 더 나은 사용자 경험을 제공하도록 설명합니다. 여기서도 시력과 청각을 보호하기 위해 더 나은 사용자 경험이 될 것입니다. 장치가 작동하지 않을 때 눈과 귀를 망치지 마십시오. 심지어 이는 사람들과의 의사소통을 개선하기 위한 것이므로 곧 각 경험에 대해 자동으로 39,99를 지불하게 됩니다.