사과 따기 보도 자료: 이동통신 사업자가 때때로 귀하를 고객으로 대하지 않고 귀하에게 중요한 변경 사항을 숨기고 불필요하게 경쟁업체로의 이탈을 연장하고 귀하의 동의 없이 자동으로 계약을 연장한다고 생각한다면 귀하는 분명히 기뻐할 것입니다. 그러한 행동을 하면 영원히 끝나게 됩니다. 대통령은 서명을 통해 모바일 고객에 대한 더 많은 권리와 보호를 주장했습니다.
비싼 모바일 데이터와 높은 로밍 요금이 논란이 되자 모바일 시장에서는 또 다른 화두가 등장한다. 체코 통신청뿐만 아니라 정치인들도 이동통신사의 일부 행위를 마음에 들어하지 않아 부당한 행위를 막기 위한 전자통신법 개정안이 만들어졌다.
새로운 법안이 모바일 시장에 가져올 3가지 중요한 변화
전자통신법 개정안은 많은 변화를 가져올 것이지만 무엇보다 모바일 시장에서 고객의 입지를 더욱 강화해야 할 것입니다. 그리고 우리가 보게 될 세 가지 가장 큰 뉴스는 무엇입니까?
- 경쟁으로의 전환이 더 쉽고 빨라질 것입니다.
지금은 아직 남아있지만 이동통신사 법률 개정안이 발효되는 즉시 최대 42일까지 전화번호를 이전하려면 10일 이내에 전체 이체를 처리합니다.. 운영자가 죄를 지은 것은 긴 통지 기간이었고 고객이 새로운 공급자의 서비스를 한 달 이상 기다리기를 원하지 않는다는 것을 알았기 때문에 그들은 이전 교환원과 함께 있는 것을 선호했습니다.
- 누구도 자동으로 계약을 갱신하지 않습니다.
때때로 귀하의 동의 없이 연장된 기간 계약의 형태로 불쾌한 놀라움을 받았다면 이러한 행동은 다시는 발생하지 않을 것입니다. 지금까지는 교환원이 전화하는 것만으로도 충분했습니다. 월별 명세서를 통해 계약 종료를 통보하고, 불행히도 많은 사람들이 작은 글씨를 간과했습니다. 계약 해지 또는 갱신에 대해 언급하지 않은 고객에 대해서는 자동으로 동의한 것으로 간주됩니다.
오늘날에는 O2와 같은 고전적인 연산자뿐만 아니라 T - 모바일 a 보다 폰 (Vodafone)하지만 가상 공급자도 고객으로부터 요청을 받아야 합니다. 입증 가능한 동의를 얻다 계약을 연장하려고요. 이런 일이 발생하지 않으면 일어날 것이다 계약을 확정기간에서 무기한으로 변경하는 것입니다.
- 조건이 변경되면 적절한 시기에 통보를 받게 됩니다.
더 나은 것을 위한 마지막, 세 번째 중요한 변화는 이제 운영자가 비즈니스 조건과 관련된 변경 사항을 항상 고객에게 알려야 한다는 것입니다. 동시에 변경이 있을 때마다 고객은 계약을 종료할 수 있습니다. 불행하게도 지금까지는 그렇지 않았습니다.
고객은 약관에 상당한 변경이 있는 경우에만 계약을 철회할 수 있습니다. 안타깝게도 '실질성'의 의미는 이동통신사마다 다르고 소비자마다 다릅니다. 결국 회사는 소송으로 이어졌습니다. O2 선불 데이터 용량을 모두 소진한 후 모바일 인터넷이 완전히 꺼진다는 사실을 고객에게 알리지 않았습니다. 이 사건은 모바일 시장의 마지막 지푸라기였기 때문에 체코 통신국은 통신업체에 CZK 6의 벌금을 부과했습니다. 동시에 관련법도 개정됐다.
