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8월 말이면 팀 쿡이 애플 경영권을 잡은 지 5년이 된다. 이후 Apple은 세계에서 가장 가치 있고 가장 부유한 회사가 되었고 그 영향력은 이제 그 어느 때보다 훨씬 커졌지만 Cook의 Apple은 아직 진정으로 혁신적인 제품을 출시하지 않았고 혁신이 부족하다는 이유로 끊임없이 비판을 받고 있습니다. 지난 4월 Apple이 13년 만에 처음으로 전년 동기 대비 낮은 분기 재무 결과를 보고한 것처럼 비판적인 목소리는 이제 가장 뚜렷해졌습니다. 일부에서는 이를 구글, 마이크로소프트, 아마존이 이미 기술 경쟁에서 추월한 애플의 종말의 시작으로 보기까지 합니다.

다음의 큰 텍스트 fastcompany (이하 FC)는 팀 쿡, 에디 쿠오, 크레이그 페더리기와의 인터뷰를 통해 잡스의 기본 가치를 잊지 않았지만, 이를 개별 사례마다 다르게 해석하는 회사의 미래를 개략적으로 설명하려고 한다. 이는 예를 들어 잡지와 같이 눈에 띄는 언론 매체에서 흘러나오는 수많은 종말론적 시나리오에 직면하여 Apple 최고 경영진의 현재 태도를 평온한 것으로 묘사합니다. 포브스.

그는 이에 대해 적어도 두 가지 이유를 제시합니다. 2016년 13회계연도 분기에 Apple의 수익이 전년도보다 XNUMX% 낮았음에도 불구하고 이는 여전히 Alphabet(Google의 모회사)과 Amazon의 수익을 합친 것보다 높습니다. 이익은 알파벳, 아마존, 마이크로소프트, 페이스북을 합친 것보다 훨씬 더 높았다. 게다가에 따르면 FC 그는 회사에서 추진력을 얻고 있는 중요한 발전을 계획하고 있습니다.

[su_pullquote align="오른쪽"]iOS를 테스트할 수 있는 이유는 지도 때문입니다.[/ su_pullquote]

Apple의 신제품 중 많은 부분이 문제에 시달리고 있다는 사실은 부인할 수 없습니다. 2012년 애플 지도 실패는 여전히 허공에 걸려 있고, 크고 얇은 아이폰은 휘어지고, 튀어나온 카메라 렌즈로 이상한 디자인을 갖고 있고, 애플 뮤직은 버튼과 기능으로 압도당하고 있다(비록 곧 바뀔 것이지만), 새로운 Apple TV에는 때때로 혼란스러운 컨트롤이 있습니다. 이는 Apple이 한꺼번에 너무 많은 것을 시도한 결과라고 합니다. MacBook, iPad, iPhone의 종류도 늘어나고, 서비스의 범위도 지속적으로 확장되고 있으며, Apple 로고가 있는 자동차가 등장하는 것도 비현실적이지는 않습니다. 나타날 것입니다.

하지만 이 모든 것은 오히려 잡스 자신이 상상했던 것보다 더 큰 애플의 미래의 일부가 되어야 한다. 또한 재고를 조사할 때 잡스의 리더십 하에서도 많은 실수가 있었다는 점을 끊임없이 상기해야 할 것 같습니다. 첫 번째 iMac의 마우스는 거의 쓸모가 없었고 PowerMac G4 Cube는 불과 XNUMX년 만에 단종되었습니다. 음악 소셜 네트워크 Ping의 존재는 아마도 아무도 몰랐을 것입니다. “애플이 예전보다 실수를 더 많이 하는 걸까? 감히 말할 수 없습니다.”라고 Cook은 말합니다. "우리는 완벽하다고 주장한 적이 없습니다. 우리는 그것이 우리의 목표라고 말했습니다. 하지만 때로는 도달하지 못할 때도 있습니다. 가장 중요한 것은 자신의 실수를 인정할 만큼 충분한 용기가 있느냐는 것입니다. 그리고 당신은 변할 것인가? 전무이사로서 가장 중요한 것은 용기를 잃지 않는 것입니다.”

지도에 대한 당혹감 이후, Apple은 전체 프로젝트를 과소평가하고 너무 일방적으로 바라보며 거의 말 그대로 몇 개의 언덕 너머를 보지 못한다는 것을 깨달았습니다. 그러나 지도는 iOS의 필수적인 부분으로 여겨졌기 때문에 Apple이 제3자에게 의존하기에는 지도가 너무 중요했습니다. "우리는 지도가 우리 플랫폼 전체의 필수적인 부분이라고 느꼈습니다. 해당 기술에 의존하여 구축하고 싶은 기능이 너무 많았고, 이를 소유하지 않은 위치에 있다는 것은 상상할 수 없었습니다."라고 Eddy Cue는 말합니다.

결국 문제를 해결하는 데 사용된 것은 더 많은 고품질 데이터가 아니라 개발 및 테스트에 대한 완전히 새로운 접근 방식이었습니다. 이에 따라 애플은 2014년 OS X, 지난해 iOS 공개 테스트 버전을 처음 출시했다. Apple의 지도 개발을 감독하는 Cue는 "지도는 고객이 iOS를 테스트할 수 있는 이유입니다."라고 인정합니다.

잡스는 생애 말년에 점진적인 혁신을 인식하는 법을 배웠다고 합니다. 이것은 Cook에 더 가깝고 따라서 아마도 덜 분명하지만 꾸준히 발전하고 있는 현재 Apple의 관리에 더 적합할 것이라고 그는 생각합니다. FC. 테스트 접근 방식의 변화가 이에 대한 예입니다. 혁명을 대표하는 것은 아니지만 발전에 기여합니다. 이것은 큰 점프가 없기 때문에 슬로우 모션처럼 보일 수 있습니다. 그러나 그들에게는 호의적이고 예측하기 어려운 조건이 있어야 하며(결국 최초의 iPhone과 iPad는 즉시 블록버스터가 되지는 않았습니다), 그 뒤에는 장기적인 노력이 있어야 합니다. 우리는 매년 획기적인 것들을 생각해냈습니다. 이러한 제품은 오랜 기간에 걸쳐 개발되었습니다."라고 Cue는 지적합니다.

보다 일반적으로 현재 Apple의 변화는 혁명적인 도약보다는 확장과 통합을 통해 추적될 수 있습니다. 개별 장치와 서비스는 포괄적인 사용자 경험을 제공하기 위해 점점 더 성장하고 서로 통신하고 있습니다. 회사로 복귀한 후에도 잡스는 특정 매개변수와 개별 기능을 갖춘 기기보다는 '경험'을 제공하는 데 주력했다. 그렇기 때문에 지금도 애플은 회원들에게 필요한 것을 제공하고, 그 반대로 제공하지 않는 것은 필요하지 않은 것을 제공하는 컬트의 분위기를 유지하고 있습니다. 다른 기술 회사들이 유사한 개념에 접근하려고 시도하더라도 Apple은 처음부터 끝까지 구축되지 않은 채로 남아 있습니다.

인공지능은 사용자와 장치 간의 상호작용을 확장하는 수단 중 하나이자 동시에 오늘날 가장 두드러진 기술 현상일 것입니다. 지난 컨퍼런스에서 구글은 사용자 바로 다음에 구글 나우(Google Now)가 지배하는 안드로이드를 시연했고, 아마존은 이미 방의 일부가 될 수 있는 음성 보조 기능을 갖춘 스피커인 에코(Echo)를 선보였습니다.

Siri는 지구 반대편의 날씨와 시간 정보를 생성하는 음성으로 쉽게 볼 수 있지만 끊임없이 새로운 것을 개선하고 학습하고 있습니다. 최근에는 Apple Watch, CarPlay, Apple TV를 통해 사용성이 확장되었으며 최신 iPhone에서는 전원에 연결하지 않고도 음성 명령으로 시작할 수 있습니다. 더 쉽게 이용할 수 있고 사람들이 더 자주 사용합니다. 작년에 비해 일주일에 두 배나 많은 명령과 질문에 응답합니다. 최신 iOS 업데이트를 통해 개발자들은 Siri에 액세스할 수 있게 되었으며 Apple은 사용에 대한 특정 제한을 적용하여 가장 유용한 기능에 Siri를 통합하도록 장려하려고 노력하고 있습니다.

FC 결론은 Apple이 인공 지능 개발에 뒤처져 있는 것처럼 보일 수 있지만 인공 지능을 사용하여 사용자 경험을 크게 향상시키는 것이 가장 좋은 위치에 있다는 것입니다. 왜냐하면 인공 지능은 어디에서나 사용할 수 있기 때문입니다. 큐는 "우리는 당신이 깨어난 순간부터 잠자리에 들기로 결정한 순간까지 당신과 함께하고 싶다"고 말합니다. Cook은 그를 다음과 같이 표현합니다. "우리의 전략은 귀하가 거실에 앉아 있든, 컴퓨터에 있든, 차에 있든, 모바일로 작업하든 관계없이 우리가 할 수 있는 모든 방법으로 귀하를 돕는 것입니다."

이제 Apple은 그 어느 때보다 더 전체론적입니다. 그것이 주로 제공하는 것은 개별 장치가 아니라 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스의 네트워크이며, 이 모든 것은 추가로 다른 회사의 서비스 및 애플리케이션 네트워크에 연결됩니다.

무엇보다도 이는 더 적은 수의 장치가 판매되더라도 Apple이 고객이 서비스에 지출하도록 유도할 수 있음을 의미합니다. 애플스토어 7월 역대 가장 성공적인 한 달을 보냈고, Apple Music은 출시 직후 두 번째로 큰 스트리밍 서비스가 되었습니다. Apple 서비스는 이제 더 큰 회전율 페이스북 전체 매출의 12%를 차지합니다. 동시에 두 번째 트랙에서는 일종의 액세서리로만 나타납니다. 그러나 그들은 사회 전체 생태계에 영향을 미칩니다. Cook은 "Apple이 매우 뛰어난 점은 바로 사물로 제품을 만들고 사용자가 참여할 수 있도록 가져오는 것입니다."라고 말합니다.

어쩌면 애플은 다시는 아이폰을 만들지 않을지도 모른다. “아이폰은 세계에서 가장 큰 전자 산업의 일부가 되었습니다. 그 사람은 왜 그럴까요? 왜냐하면 결국 모든 사람이 하나를 갖게 될 것이기 때문입니다. 그런 일은 많지 않습니다.”라고 Cook은 말합니다. 그러나 이것이 애플이 계속 성장할 여지가 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 현재 전 세계적으로 수십억 달러 규모의 시장인 자동차 산업과 의료 산업에 침투하기 시작했습니다.

마지막으로, Apple은 오랫동안 의도적인 혁명가였으며, Apple의 주요 강점은 시야를 확장하고 새로운 것에 적응하는 능력에 있다는 점을 언급해야 합니다. Craig Federighi는 "우리는 새로운 영역으로 확장하여 학습하고 적응한 회사입니다."라고 요약합니다.

Apple 경영진에게 있어서 새로운 통찰력은 신제품보다 훨씬 더 중요합니다. 왜냐하면 새로운 통찰력은 앞으로도 여러 번 사용될 수 있기 때문입니다. 회사의 뿌리 포기와 부진한 재무 결과에 대한 질문에 팀 쿡은 이렇게 말합니다. “우리의 존재 이유는 언제나 그랬던 것과 같습니다. 사람들의 삶을 진정으로 풍요롭게 하는 세계 최고의 제품을 만드는 것입니다.”

즉각적으로 명확하지 않은 경우가 많지만, 장기적인 관점에서 볼 때 Apple은 더 큰 수익을 얻기 위해 막대한 투자를 시도하고 있습니다. 오늘날의 Apple에도 분명히 비전의 여지가 있지만 지속적인 발전과 상호 연결을 통해 다르게 나타납니다.

드로이 : 빠른 회사
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