애플 경영진이 지난해 4분기 회사의 경제 실적을 발표한 어제 회의에서 아이폰 속도 저하와 배터리 교체 할인 이벤트에 대한 주제도 논의될 것이 분명했습니다. Apple은 작년 말에 iPhone이 더 이상 새 기기에서 익숙했던 성능을 발휘하지 못하는 피해를 입은 사용자에 대한 보상 형태로 이를 발표했습니다.
컨퍼런스 콜 중에 팀 쿡을 향한 질문이 있었습니다. 인터뷰어는 애플이 올해 초부터 진행하고 있는 배터리 교체 할인 캠페인이 아이폰 신제품 판매에 어떤 영향을 미칠지 물었다. 특히 면접관은 Cook et al. 이제 사용자가 배터리를 "단지" 교체함으로써 장치의 성능을 다시 향상시킬 수 있다는 사실을 알게 되면서 소위 업데이트 속도에 영향을 미치게 됩니다.
우리는 할인된 배터리 교체 프로그램이 새 휴대폰 판매에 어떤 영향을 미칠지 별로 생각해 본 적이 없습니다. 지금 생각해보면 프로모션이 얼마나 매출로 이어질지 아직 잘 모르겠습니다. 우리는 그것이 옳은 일이고 고객을 향한 친절한 조치라고 느꼈기 때문에 그렇게 했습니다. 이것이 새 휴대폰 판매에 어떤 영향을 미칠지 여부에 대한 계산은 당시에는 결정적이지 않았으며 고려되지 않았습니다.
이 주제에 대한 짧은 독백에서 Cook은 iPhone의 전반적인 신뢰성을 어떻게 보는지에 대해서도 언급했습니다. 그리고 그의 말에 따르면 그녀는 환상적이다.
내 의견은 iPhone의 전반적인 신뢰성이 환상적이라는 것입니다. 중고 iPhone 시장은 그 어느 때보다 크고 매년 커지고 있습니다. 이는 아이폰이 장기적으로도 믿을 수 있는 휴대폰임을 보여준다. 전자제품 소매업체와 통신업체 모두 이러한 추세에 반응하여 구형 iPhone을 폐기하거나 새 iPhone으로 교환하려는 소유자를 위한 새롭고 새로운 프로그램을 내놓고 있습니다. 따라서 iPhone은 중고 기기의 경우에도 그 가치를 탁월하게 유지합니다.
이를 통해 많은 사람들이 이전 모델에 대해 돈을 일부 돌려받을 수 있으므로 새 장치를 구입하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 우리는 이 상황에 매우 만족하고 있습니다. 한편으로는 매년 새로운 모델을 구매하는 사용자가 있습니다. 반면에 중고 iPhone을 구입하여 기본적으로 Apple 제품 사용자의 멤버십 기반을 확장하는 다른 소유자도 있습니다.
데이비드 하낙 
