리보르 쿠빈 스티브 잡스가 세상을 떠난 지 1년이 지났습니다. 쿠퍼티노 사회의 파괴에 대한 묵시적인 비전은 아직 실현되지 않았습니다. 애플은 아직까지 쇠퇴할 기미를 보이지 않고 컨베이어 벨트처럼 계속해서 신제품과 소프트웨어를 선보이고 있다. 그럼에도 불구하고 잡스가 결코 하지 않을 목소리가 있다…
잡스는 후임자를 잘못 판단했다
잡스는 직원과 동료들을 철권으로 다스렸다. 그는 후임자로 소문난 스콧 포스톨(Scott Forstall)을 선택하지 않았다. 선택은 아픈 CEO를 대신한다는 것을 입증한 팀 쿡(Tim Cook)에게 떨어졌습니다. 그는 갑자기 애플 이사직에 모습을 드러내진 않았지만 14년 넘게 애플에서 근무해왔다. 그래서 잡스는 자신의 후계자를 '만져보고' 그러한 대기업을 경영한 경험을 전수할 수 있는 상대적으로 충분한 시간을 가졌습니다. 그러나 Cook은 많은 점에서 비판을 받습니다. 그는 직원들에게 너무 온화하고, 잡스만큼 완벽하게 발표할 수 없으며, 약간 크래커이고, 회사의 이익에만 관심이 있고, 비전이 없으며 고객에게 복종합니다. , 그는 주주의 말을 듣고 배당금도 지급합니다. 현 이사의 모든 결정은 전임 이사보다 측정됩니다. 이것은 그것을 부러워할 수 없는 위치로 만든다. Cook은 단순히 Jobs의 사본이 될 수 없으며 Apple은 결정에 따라 주도하고 그에 따른 결과도 부담합니다.
잡스는 결코 배당금을 지급하지 않을 것이다
잡스는 애플에서 해고되자 회사 지분을 모두 팔았다. 하나만 빼고요. 이 주식을 통해 그는 이사회에 참석하고 다시 경영에 참여할 수 있었습니다. 마지막으로 배당금이 지급된 것은 1995년이었고, 그 다음 해에는 회사가 적자를 기록했습니다. 시간이 지나면서 Apple이 다시 한 번 흑자를 냈을 때 회사 계좌에는 98억 달러 이상이 축적되었습니다.
잡스는 주주와의 거래 및 돈 지급에 반대했습니다. 반면 쿡은 올 17월 이사회와의 합의에 따라 주주들이 XNUMX년 만에 처음으로 배당금을 받게 될 것이라고 확인했다. 나는 순전히 가상적인 두 가지 가능성, 즉 잡스의 리더십 하에서도 주식 수익이 어떻게 지급될 수 있는지 생각해 볼 수 있습니다. 즉, 이사의 반대에도 불구하고 주주총회나 이사회가 배당금을 집행할 수 있다는 것입니다.
잡스는 결코 사과하지 않을 것이다
iPhone 4 출시를 기억하시나요? 판매가 시작된 직후 '안테나게이트' 사건이 터졌다. 요점은 "전화기를 잘못 잡으면" 신호가 상당히 급격하게 손실된다는 것입니다. 잘못된 안테나 설계로 인해 이러한 문제가 발생했습니다. 기능성보다 디자인이 우선이었기 때문이다. 애플이 특별 기자회견을 열었다. 분명히 혐오감을 느낀 잡스는 문제의 본질을 설명하고 사과했으며 불만을 품은 고객에게 무료 보호 케이스나 환불을 제공했습니다. 이것은 위기 커뮤니케이션의 교과서적인 예입니다. 잡스는 오랜 친구이자 광고 베테랑인 레지스 맥케나(Regis McKenna)의 조언과 추천을 들었습니다. 이 스캔들은 하드웨어 개발 담당 수석 부사장인 마크 페이퍼마스터(Mark Papermaster)의 "사임"으로 이어졌습니다. 잡스는 현재의 애플 지도를 위해 머리에 재를 던질 것이지만, 그가 경쟁을 추천할지는 전혀 확신할 수 없습니다.
잡스는 절대 포스탈을 해고하지 않을 것이다
이 진술은 완전히 거짓입니다. 잡스는 결코 냅킨을 가져가지 않았고, 불규칙했고, 시체 위를 걸어 다녔습니다. 그는 우리사주를 분배하면서 애플을 만드는 데 도움을 준 친구들을 잊을 수 있었다. 그는 또한 다음과 같은 말로도 유명합니다. "토요일에 출근하지 않으면 일요일에도 가지 마세요." 회사 복귀 당시 직원들은 변덕스러운 잡스와 함께 엘리베이터를 타는 것을 두려워했다. "...문이 열리기 전에는 일자리가 없을 수도 있어요." 이러한 경우가 발생했지만 매우 드물었습니다.
스티브 잡스와 스콧 포스톨은 친분을 쌓았지만, 영향력 있는 경영진과 주주 집단의 압력이 컸다면 어차피 iOS 개발 책임자는 물러났을 것이다. 계획과 경쟁에 에너지를 낭비하는 팀을 관리하고 지휘하는 것은 다소 비생산적입니다. 가장 내부 지도부의 관계는 매우 긴장되었습니다. Forstall, Ive 및 Mansfield가 업무 회의를 위해 만났다면 Cook도 참석했을 것입니다. 잡스는 현 CEO만큼 실용적으로 행동할 것이다. 상징적인 기업 디자인 제작자 Ivo와 수석 하드웨어 디자이너 Mansfield를 잃는 것보다 Forstall을 잃는 것이 더 낫습니다.
잡스는 결코 고객의 요구를 듣지 않을 것이다
잡스는 정제 분야가 과일 회사의 이익을 벗어난 분야라고 반복해서 주장해 왔습니다. 그러한 진술은 그의 신체기만과 경쟁의 혼란에 대한 다소 일반적인 방법이었습니다. 아이패드는 27년 2010월 XNUMX일에 출시되었습니다. Apple은 이 기기로 수익성 있는 새로운 시장을 창출했고, 그로부터 추가적인 수익이 흘러나오기 시작했습니다. 잡스는 더 작은 버전의 아이패드를 만드는 가능성을 거부하고 몇 가지 이유를 제시했습니다. "7인치 태블릿은 그 사이 어딘가에 있습니다. 스마트폰과 경쟁하기에는 너무 크고, iPad와 경쟁하기에는 너무 작습니다." 첫 번째 아이패드가 출시된 지 2년이 지났고, 애플은 아이패드 미니를 출시했습니다. 이 모델을 만든 이유는 간단합니다. iPhone과 iPad 사이의 크기이기 때문입니다. 목표는 Kindle, Nexus 또는 Galaxy와 같은 다른 경쟁 태블릿을 대체하고 해당 시장 부문을 지배하는 것입니다.
잡스에 따르면 이상적인 휴대폰 화면 크기는 3,5인치였습니다. 덕분에 한 손가락으로 아이폰을 조작할 수 있게 됐다. 2010년에 그는 다음과 같이 말했습니다. "아무도 4인치 이상의 디스플레이를 갖춘 대형 스마트폰을 구매하지 않을 것입니다." 그렇다면 최신 iPhone 모델은 왜 4″일까요? 이해관계자의 24%가 대형 휴대폰을 구입했습니다. 5년의 혁신 주기에도 불구하고 잠재 구매자의 지갑을 열 수 있는 새로운 휴대폰 모델을 매년 출시하는 것은 그리 쉽지 않습니다. 모바일 경쟁업체가 지속적으로 휴대폰을 "팽창"하고 있으므로 Apple은 솔로몬 방식의 솔루션을 내놓았습니다. 그녀는 전화기의 길이만 늘렸습니다. 고객이 직접 식사를 했고, 전화기는 그대로 남아 있었습니다. 만약 잡스가 아이폰 XNUMX 출시 현장에 있었다면 마음을 바꿔 신축성 디스플레이를 극찬한 몇 가지 이유를 분명히 발견했을 것이다.
포스트 잡스 시대
특정 입증된 원칙(예: 새로운 장치 개발)과 회사 문화는 잡스가 죽은 후에도 계속 유지됩니다. 그러나 낡은 교훈과 규정을 맹목적으로 고수하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. Cook은 자신이 무엇을 하고 있는지 알고 있으며 이제 인기 없는 조치를 희생하더라도 회사와 모든 제품을 다시 시작할 수 있는 특별한 기회를 갖게 되었습니다. 그러나 명확한 우선순위와 향후 발전방향을 정할 필요가 있다. OS X, iOS 및 기타 프로그램은 정리 프로세스를 거쳐야 하고, 밸러스트 침전물을 제거하고, (가능한 한) 사용자 제어 및 외관을 통합해야 합니다. 하드웨어 부문에서 애플은 수많은 전문가들에게 여전히 관심이 있는지 여부를 결정해야 합니다. 이 분야의 정체와 불확실성으로 인해 충성도가 높은 사용자는 경쟁 솔루션을 선택하게 됩니다.
앞으로 이루어져야 할 결정은 고통스럽겠지만, Apple에 더 많은 생명력을 불어넣을 수 있습니다.
좋은 기사
당신은 자신의 기사를 작성하는 방법을 알고 있습니까, 아니면 모든 것을 힘들게(심지어 형편없게) 번역합니까?
원칙적으로 동의합니다. 하지만 지도와 Siri는 adi Jobs가 미완성 상태로 출시하지 않을 것입니다.
조금도. 좋은 글이네요 머리에서 나온게 아니라서 아쉽네요 이미 칭찬하고 싶었지만 어쨌든 감사합니다
좋은 주장이 담긴 좋은 글입니다. *엄지 척*
"2년이 지났고, 놀랍게도 Apple은 iPad mini를 출시했습니다."
1년이 지났습니다 :)
나는 그 법정에서 단호하지 않을 것입니다. 문제는 다음 iPhone이 "팽창"될 것인지, "수축"될 것인지 아니면 단순히 두 가지 크기만 있을 것인지입니다.
Libor에 대한 출처가 아직 남아 있다면 제안을 5000개 더 늘릴 것입니다. 남성 중 한 명이 직접 더 나은 기사를 쓴다면!
아주 친절하게 작성되었습니다! 나는 이 페이지에 있는 사과 따기의 하위문화에 관한 기사를 매우 환영합니다. 그 이름은 이미 이 하위문화가 존재함을 시사하지만, 이를 구별하는 것은 무엇이며, 미래에 대한 잠재력은 무엇입니까? 감사해요
잡스는 이 글을 절대 읽지 않을 것이다 :-)
애초에 애플의 몰락을 논하기엔 아직 이르다. 애플이 스티브의 통지 없이 회사를 떠난 후에야 관련성이 생기기 시작할 것입니다.
좋은 글, 많네요
훌륭한 기사! 감사합니다. :)
그것은 "맥 큐브", 즉 더 저렴한 MacMini를 원합니다. 결국 그것은 단지 혁신 바퀴일 뿐이며 Mac Mini가 5년 동안 지속된 것은 정말 짧은 시간입니다. (소프트웨어)
정말 좋은 글이네요... 감사합니다. :)
나는 아이패드 미니가 잡스를 크게 괴롭히지는 않을 것이라고 생각한다. 그러나 그는 확실히 아이패드 미니에 등급이 없다는 점을 염두에 둘 것이다. iPad, iPod, iPhone 등 모든 것이 할부로 제공됩니다. 그리고 갑자기 구독이 없는 아이패드 미니가 돌아왔습니다. 당신은 그것을 볼 수 없습니다!
좋은 글이네요 묻고 싶습니다. 슈퍼애플 매거진과 협력하시나요? 방금 최신판에도 같은 기사를 인쇄했습니다 :-)