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아이폰5가 출시된 지 이틀 만에 중국 북부 대만에서 폭동이 일어났다.
이번 사건은 세계 경제의 근간이 된 깊은 상호 연관성을 부각시켰을 뿐입니다. 캘리포니아에서 Apple은 선주문과 초기 판매를 모두 처리하기 위해 수백만 대의 새 휴대폰을 주문했습니다. 중국에서는 Foxconn이 주문을 받고 관리자에게 생산 라인을 시작하라는 지시를 내렸습니다. 공장장은 생산라인을 담당하는 감독관에게 부하 직원들에게 더 많은 압력을 가하라고 지시했다. 이미 믿을 수 없을 정도의 압박감이 갑자기 더욱 커졌습니다. 그리고 충분히 먹은 노동자들은 반란을 일으켰습니다. 지금까지 건물에서 뛰어내려 탈출구를 찾는 사람은 소수에 불과했습니다. 그러나 이제 그들은 폭스콘 공장 내부에 들어가 분노를 터트렸다.
노동자들은 2000명에 달하는 것으로 추산된다. 이들은 문을 경첩에서 떼어내고 창문을 깨뜨리고 차량을 파괴했다. 폭동을 진압하기 위해 진압 경찰이 파견되었습니다. 수십 명의 사람들이 결국 병원에 입원했습니다. 당일 생산이 중단되었습니다.
쿠퍼티노에 있는 사무실에 앉아 있는 Apple 경영진은 이번 주문으로 인해 공급망이 전환점을 넘을 것이라는 사실을 전혀 알지 못했습니다. 그들이 알고 있는 것은 아이폰이 2년 만에 처음으로 새로운 디자인을 갖고 있다는 것, 타겟 고객층이 늘어나고 있다는 것, 그리고 그들의 예측에 따르면 아이폰이 모든 판매 기록을 깨뜨릴 것이라는 것뿐이었습니다. 그들은 지구 반대편에서 이러한 예언을 성취하기 위해 애쓰는 수십만 명의 젊은 남녀들의 마음과 정신을 들여다볼 수 없었습니다. 그들이 가진 것이라곤 수첩에 깨끗하고 깔끔하게 정리되어 있는 자신들을 응시하고 있는 전화번호뿐이었습니다.
Foxconn 관계자는 이번 불안의 원인을 통제할 수 없는 개인적인 분쟁 때문이라고 비난했습니다. 그러나 노동자들은 미니버스에 탄 남성을 잔인하게 구타한 공장 보안 때문에 갈등이 일어났다고 비난했다. 이미 기숙사 안에서부터 분쟁이 시작됐다고 한다. 같은 지역의 다른 노동자들은 무슨 일이 일어났는지 알고 분노했습니다. 과열된 가마솥과도 같은 환경 속에서, 그것은 마지막 불꽃이었다. 많은 노동자들이 폭동에 가담했습니다. 근무 중인 200여 명의 경비원은 곧 수적으로 열세임을 깨달았습니다.
"여기의 보안은 갱스터 스타일을 지배합니다"라고 직원 중 한 명이 회사 구내 밖에서 기자에게 말했습니다. “우리는 규칙을 따르는 것을 반대하지 않습니다. 하지만 그 이유를 알려주셔야 합니다. 그들은 아무 것도 설명하지 않으며 우리는 그들과 소통하는 것이 불가능하다고 느낍니다."
그 결과 헬멧과 플렉시글래스 방패를 갖춘 보안팀이 현장을 순찰했습니다. 공장이 다시 생산에 들어가자 스피커에서 녹음 루프가 울려퍼졌습니다. 그곳의 노동자들은 질서를 준수하도록 요청 받았습니다. 입구의 경비병들은 경계 태세를 갖추고 있었습니다. 사소한 질서 교란도 빠르게 진압되었습니다. 공장에 들어가기 전 기다리는 동안 너무 큰 소리로 떠들고 있는 노동자들을 경비원이 질책했다. 직원들이 기자들과 대화하는 모습을 보고 비명을 지르기도 했다.
"말 좀 그만해!"
"추가하다!"
Apple과 Foxconn이 이 나쁜 소식에서 회복하기 전에 또 다른 사건이 발생했습니다. 이번에는 중국 중부 북부 정저우에 위치한 폭스콘의 아이폰5 전문 공장이었다. 근로자와 품질 관리 검사관은 생산 기준이 너무 높고 교육이 부족하다고 판단하여 파업에 나섰습니다.
Apple은 항상 높은 품질 기준을 갖고 있었지만, 이 최신 모델의 생산은 극도로 까다로웠습니다. 이유는 디자인에 있었습니다. 이전 두 모델인 iPhone 4와 4S의 뒷면은 스테인리스 스틸 프레임이 있는 유리였습니다. 하지만 이번에는 후면 패널과 엣지 모두 노트북에 사용되는 것과 동일한 알루미늄으로 제작됐다. 디자이너들은 이 소재가 깔끔해 보이고 유리나 강철보다 훨씬 가벼워서 좋아했습니다. 문제는 알루미늄이 부드러워서 긁힘이나 흠집이 자주 남는다는 점이었습니다.
Foxconn은 이 문제를 어떻게든 관리할 것으로 예상되었습니다. 거의 불가능에 가까운 작업이 관리자에서 품질 관리 검사관, 그리고 라인 작업자에게 전달되었습니다. 생산 라인을 계속 가동하기 위해 많은 근로자들은 중국 건국일부터 시작되는 7일간의 휴일인 골든 위크를 포기하라는 요청을 받았습니다. 압력은 10월 초에 최고조에 달했습니다.
정저우에서 다음에 무슨 일이 일어났는지에 대한 자세한 내용은 불분명합니다. 파업을 처음 보도한 뉴욕에 본부를 둔 옹호 단체인 차이나 레이버 워치(China Labor Watch)에 따르면, 애플은 폭스콘에 품질 관리 기준을 높이라고 지시했다고 합니다. 이는 Apple이 고객으로부터 iPhone 긁힘에 대한 불만을 접수한 후에 발생했습니다. 검사관들이 생산라인을 꼼꼼히 점검하고 제품을 반품하기 시작하자 몇몇 노동자들이 저항하며 구타하기도 했다. 환멸을 느끼고 분노한 조사관들은 파업에 돌입했습니다.
"몇 주 후"보다 더 정확한 출시 날짜를 아는 사람이 있나요? 책이 대략 언제 도착할지 알고 싶습니다.