아마야 토만 최근 조사에 따르면 iPhone 사용자 충성도는 사상 최저 수준입니다. BankMyCell이 실시한 조사에 따르면 iPhone 유지율이 작년에 비해 약 15% 감소한 것으로 나타났습니다.
지난해 38월 BankMyCell은 총 26명의 사용자를 집중적으로 모니터링했으며, 이번 조사의 목적은 무엇보다도 Apple 스마트폰에 대한 소비자 충성도를 파악하는 것이었습니다. 이 기간 동안 총 7,7%의 고객이 iPhone X를 다른 브랜드의 스마트폰으로 교체한 반면, 조사 대상 고객 중 단 92,3%만이 삼성 브랜드 스마트폰에서 iPhone으로 전환했습니다. Android 스마트폰 소유자의 18%는 새 모델로 전환할 때 플랫폼에 대한 충성도를 유지했습니다. 구형 아이폰을 버린 소비자 중 73%가 삼성 스마트폰으로 바꿨습니다. 앞서 언급한 조사 결과와 다른 여러 회사의 데이터에 따르면 iPhone 고객 충성도는 2011%로 떨어졌으며 현재 2017년 이후 사상 최저 수준입니다. 92년 사용자 충성도는 XNUMX%였습니다.
그러나 언급된 설문조사는 매우 제한된 범위의 소비자만을 대상으로 했으며, 이들 중 대다수는 BankMyCell 서비스 고객이었다는 점을 명심해야 합니다. CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)와 같은 일부 다른 회사의 데이터는 정반대라고 주장합니다. 올해 91월 CIRP에 따르면 iPhone에 대한 고객 충성도는 XNUMX%였습니다.
또한 이번 주에 발표된 Kantar의 보고서에 따르면 영국의 iPhone 판매량은 2019년 36분기 전체 스마트폰 판매량의 2,4%에 불과해 전년 동기 대비 XNUMX% 감소했습니다. 올해도 Gartner 예측하다 전 세계 휴대폰 판매량은 3,8% 감소했습니다. Gartner는 이러한 감소의 원인을 스마트폰의 수명 연장과 최신 모델로의 전환 속도 저하로 봅니다. Gartner 연구 책임자인 Ranjit Atwal은 새 모델이 훨씬 더 많은 뉴스를 제공하지 않는 한 업그레이드 비율은 계속해서 하락할 것이라고 말했습니다.
드로이 : 9to5Mac
