아마야 토만 iPhone이 항상 Apple 성공의 200% 상징이었던 것은 아닙니다. 애플사는 스마트폰 판매 분야에서도 홍보 위기를 겪었다. 문제는 애플이 출시 두 달 만에 첫 번째 아이폰 가격을 XNUMX달러 인하하기로 결정했다는 점이다. 이로 인해 특히 휴대폰을 가장 먼저 구매한 고객들 사이에서 분노가 컸습니다. 심각하고 절망적으로 보이는 이 문제에도 스티브 잡스는 해결책을 가지고 있었습니다.
그런 다음 잡스는 새로운 아이폰 소유자에게 100달러 크레딧을 제공하는 제스처로 결과적인 위기에 대응하기로 결정했습니다. 그런 다음 Apple Store에서 모든 제품을 구매하는 데 사용할 수 있습니다. "에우리의 첫 번째 고객은 우리를 신뢰했고, 우리는 이제 우리의 행동을 통해 그 신뢰를 유지해야 합니다.” 잡스는 성명서에서 다음과 같이 썼다.
4달러 할인은 iPhone이 판매된 직후 Apple이 적용한 두 가지 변경 사항 중 하나였습니다. 599월 초, 399GB 용량의 '로우엔드' 스마트폰 버전을 보류하고, 이와 함께 XNUMXGB 버전의 가격을 XNUMX달러에서 XNUMX달러로 인하했습니다. 이러한 움직임을 통해 Apple은 회사가 스마트폰을 판매하는 높은 가격에 문제를 제기하는 일부 비판적인 목소리에 대응하기를 원했습니다. 비판자 중에는 Microsoft의 Steve Ballmer도 있었습니다.
그러나 애플은 갑작스럽고 상대적으로 큰 할인을 통해 무조건적인 감탄을 얻지 못했습니다. iPhone을 가장 먼저 구입하려는 고객은 속았다는 느낌과 실망감을 느꼈습니다. 예를 들어, 아이폰 가격이 저렴해진 후 나타난 저항의 물결의 일환으로 패러디 영상이 제작되기도 했습니다. 2007년 200월 XNUMX일자 New York Times 보도에 따르면 "나는 Apple의 XNUMX달러짜리 iPhone 베타 테스터였습니다."라고 적힌 티셔츠를 만들려고 했던 고객에 대해 설명합니다.
하지만 예상치 못한 가격 인하로 모두가 피해를 입은 것은 아니다. 할인이 적용되기 전 2주 이내에 Apple 스마트폰을 구입한 고객은 전액 환불받을 수 있었습니다. 이번 보호 기간 이전에 아이폰을 구입한 사람들의 경우는 더욱 심각했다. 100달러의 '고통'을 형태로 한 잡스의 생각은 놀랍게도 성공했고, 얼마 후 애플의 명성은 회복됐다.
아이폰은 수많은 스캔들에도 불구하고 성공적으로 인기를 유지하고 있다. 예를 들어, iPhone 4의 신호 수신 불량과 관련된 "안테나게이트"를 무작위로 명명할 수 있습니다. 문제가 그다지 크지 않았음에도 불구하고 오늘날에도 여전히 논의되고 있습니다. 아이폰4S의 경우 일부 고객이 디스플레이가 변색된다는 불만을 토로하기도 했다. Apple이 iPhone XNUMXs의 새로운 디자인을 내놓았을 때 일부 Plus 모델이 구부러졌습니다. XNUMX번과 관련된 또 다른 문제가 있었습니다: 접촉 질병(Touch Disease). 이는 아이폰 상단에 막대가 나타나며 가끔 디스플레이가 완전히 반응하지 않는 결함이었다.
드로이 : 컬트 오브 맥
