온드레이 홀츠만 팀 쿡 애플 최고경영자(CEO)는 지난 화요일 골드만삭스 기술 컨퍼런스에 참석해 개회 기조연설에서 애플에 대한 질문에 답했다. 그는 혁신, 인수, 소매, 운영 등에 관해 이야기했습니다.
당연히 Cook은 캘리포니아 회사의 향후 제품에 관한 질문을 받았지만 전통적으로 이에 대한 답변을 거부했습니다. 하지만 디자인이나 제품 판매 등 다른 문제에 대해서는 입을 다물지 않았다.
Goldman Sachs 기술 컨퍼런스는 Cook이 이미 말한 많은 내용을 반영했습니다. 마지막 주주총회에서, 그러나 이번에는 너무 짧게 말하지 않고 자신의 감정을 이야기했습니다.
금전 등록기 상태, 기술 매개 변수 및 훌륭한 제품 정보
말그대로 애플에 넘쳐나는 금전등록기 상태에서 시작됐다. 쿡은 쿠퍼티노의 분위기가 다소 우울한지 질문을 받았습니다. “애플은 우울증을 앓고 있지 않습니다. 우리는 대담하고 야심찬 결정을 내리며 재정적으로 보수적입니다.” Cook은 참석한 사람들에게 설명했습니다. “우리는 소매, 유통, 제품 혁신, 개발, 신제품, 공급망, 일부 회사 인수에 투자합니다. 우울한 사회가 어떻게 그런 일을 감당할 수 있는지 모르겠습니다.'
Apple과 같은 많은 사람들은 회사가 어떤 제품을 만들어야 하는지 조언합니다. 예를 들어 더 큰 iPhone이나 더 빠른 iPad가 출시되어야 합니다. 그러나 Tim Cook은 매개변수에 관심이 없습니다.
[do action="quote"]우리가 절대 하지 않을 유일한 일은 형편없는 제품입니다.[/do]
"우선, 나는 우리가 미래에 무엇을 할 것인지에 대해 이야기하지 않을 것입니다. 그러나 컴퓨터 산업을 살펴보면 최근 몇 년 동안 기업들은 사양과 가격이라는 두 가지 측면에서 싸우고 있습니다. 그러나 고객은 경험에 훨씬 더 관심이 있습니다. Axe 프로세서의 속도를 알면 상관없습니다.” Apple 경영진은 확신합니다. "사용자 경험은 항상 하나의 숫자로 표현할 수 있는 것보다 훨씬 더 광범위합니다."
그러나 Cook은 이것이 Apple이 현재 존재하지 않는 것을 내놓을 수 없다는 것을 의미하지는 않는다고 강조했습니다. "우리가 절대 만들지 않는 유일한 것은 형편없는 제품이다." 그는 분명히 말했다. “그것이 우리가 믿는 유일한 종교입니다. 우리는 위대하고, 대담하고, 야심찬 무언가를 창조해야 합니다. 우리는 모든 세부 사항을 미세 조정하고 수년에 걸쳐 우리가 실제로 이것을 할 수 있다는 것을 보여주었습니다."
혁신 및 인수 정보
"이보다 더 강한 적은 없었습니다. 그녀는 애플에 너무 깊이 뿌리박혀 있어요." Cook은 캘리포니아 사회의 혁신과 관련 문화에 대해 이야기했습니다. "세계 최고의 제품을 만들고 싶다는 열망이 있습니다."
Cook에 따르면 Apple이 뛰어난 세 가지 산업을 연결하는 것이 중요합니다. “Apple은 소프트웨어, 하드웨어 및 서비스에 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다. 한 회사는 한 회사에 집중하고 다른 회사는 다른 회사에 집중하는 컴퓨터 업계의 모델은 더 이상 작동하지 않습니다. 사용자는 기술이 백그라운드에서 유지되는 동안 원활한 경험을 원합니다. 진짜 마법은 이 세 개의 구체를 연결함으로써 발생하고, 우리는 마법을 행할 수 있는 능력을 가지고 있습니다." 스티브 잡스의 후계자는 이렇게 말했다.
[do action=”인용”]소프트웨어, 하드웨어, 서비스의 상호 연결 덕분에 우리는 마법을 부릴 수 있는 기회를 얻었습니다.[/do]
공연 중에 팀 쿡은 가장 가까운 동료, 즉 애플의 최고위 인사들을 잊지 않았습니다. "별은 혼자 본다" 쿡은 말했다. 그는 조니 아이브(Jony Ive)를 "세계 최고의 디자이너"라고 묘사하며 자신도 이제 소프트웨어 분야에도 집중하고 있음을 확인했습니다. "Bob Mansfield는 실리콘 분야의 선도적인 전문가입니다. Jeff Williams만큼 마이크로 작업을 잘 수행하는 사람은 없습니다." 그는 동료인 Cook에게 연설했고 Phil Schiller와 Dan Ricci도 언급했습니다.
Apple의 다양한 인수 역시 Apple의 문화와 관련이 있습니다. 그러나 대부분 이들은 소규모 회사일 뿐이고 큰 회사는 Cupertino에서 우회됩니다. “지난 3년을 되돌아보면 평균적으로 우리는 한 달에 한 번씩 회사를 샀습니다. 우리가 인수한 회사의 핵심에는 정말 똑똑한 사람들이 있었고 우리는 그들을 자체 프로젝트로 옮겼습니다." Cook은 Apple이 자신의 편에 서기 위해 더 큰 회사도 찾고 있지만 어느 누구도 원하는 것을 제공하지 못한다고 밝혔습니다. “우리는 단지 수익을 위해 돈을 가지고 무언가를 사러 갈 필요를 느끼지 않습니다. 그러나 우리에게 적합한 대규모 인수가 있다면 우리는 이를 추진할 것입니다."
단어 테두리, 저렴한 제품 및 식인종에 대해
"우리는 '경계'라는 단어를 모릅니다." 쿡은 솔직하게 말했다. "그 이유는 우리가 수년에 걸쳐 사용자가 원하는지조차 몰랐던 것을 제공할 수 있었기 때문입니다." Cook은 그 후 iPhone 판매량에 대한 후속 조치를 취했습니다. 그는 애플이 500년부터 지난해 말까지 판매한 아이폰 2007억대 중 지난해에만 40% 이상이 팔렸다고 지적했다. “이것은 놀라운 사건의 전환입니다… 또한 우리가 전체 개발 산업을 지원하는 훌륭한 생태계를 만들었기 때문에 개발자에게도 이익이 됩니다. 이제 우리는 개발자들에게 8억 달러 이상을 지불했습니다.” 모바일 세계에서 여전히 큰 잠재력을 보고 있는 Cook은 "넓은 열린 분야"라고 말하면서 어떤 경계도 전혀 생각하지 않고 아직 개발의 여지가 있다고 자랑했습니다.
개발도상국 시장을 위해 보다 저렴한 제품을 만드는 것에 대한 질문에 Cook은 다음과 같이 반복해야 했습니다. "우리의 주요 목표는 훌륭한 제품을 만드는 것입니다." 그럼에도 불구하고, 애플은 고객에게 더 저렴한 제품을 제공하려고 노력하고 있습니다. 쿡은 아이폰4 출시 이후 아이폰4와 5S의 할인을 지적했다.
"애플의 역사를 보면 그런 아이팟이 나왔을 때 가격은 399달러였습니다. 오늘은 iPod shuffle을 49달러에 구입할 수 있습니다. 제품을 싸게 만들기보다는 색다른 경험, 색다른 경험을 선사합니다." Cook은 사람들이 왜 Apple이 500달러나 1000달러 미만의 가격으로 Mac을 만들지 않는지 계속 묻는다고 인정했습니다. "솔직히 우리는 노력해 왔습니다. 다만 우리는 그 가격으로는 훌륭한 제품을 만들 수 없다는 결론에 도달했을 뿐입니다. 하지만 우리는 대신 무엇을 했나요? 우리는 아이패드를 발명했습니다. 때로는 문제를 조금 다르게 보고 다른 방식으로 해결해야 할 때도 있습니다."
식인 풍습이라는 주제는 아이패드와 관련이 있으며, 쿡은 자신의 논문을 다시 반복했다. “우리가 아이패드를 출시했을 때 사람들은 우리가 맥을 죽일 것이라고 말했습니다. 하지만 우리가 그것을 잡아먹지 않으면 다른 누군가가 그렇게 할 것이라고 생각하기 때문에 우리는 그것에 대해 너무 많이 생각하지 않습니다."
컴퓨터 시장이 너무 커서 Cook은 식인종이 Mac이나 iPad(iPhone을 빼앗을 수 있음)에만 국한되어서는 안 된다고 생각합니다. 따라서 CEO에 따르면 Apple은 걱정할 것이 없습니다. 식인 행위가 의사 결정을 방해하는 주요 요인인 경우에만 우려가 정당화됩니다. "회사가 자기잠식적인 의심을 바탕으로 결정을 내리기 시작하면 항상 다른 사람이 있기 때문에 지옥으로 가는 길입니다."
예를 들어 iPad를 출시할 때 Cook이 큰 중요성을 두는 광범위한 소매 네트워크에 대한 이야기도 있었습니다. "저희 매장이 없었다면 iPad로 성공할 수 없었을 거라 생각합니다." 그는 청중에게 말했다. “아이패드가 나왔을 때 사람들은 태블릿을 누구도 원하지 않는 무거운 것으로 생각했습니다. 하지만 그들은 우리 매장을 방문하여 iPad가 실제로 무엇을 할 수 있는지 직접 확인할 수 있었습니다. 일주일에 천만 명의 방문자가 있고 이러한 옵션을 제공하는 이러한 매장이 없었다면 iPad 출시가 성공적이지 않았을 것이라고 생각합니다."
Tim Cook이 회사를 맡은 첫해에 가장 자랑스러워했던 것은 무엇입니까?
"저는 우리 직원들이 가장 자랑스럽습니다. 저는 세계 최고의 제품을 만들고 싶어하는 사람들과 매일 함께 일할 수 있는 특권을 누리고 있습니다.” 쿡이 자랑합니다. "그들은 단지 자신의 일을 하기 위해 그곳에 있는 것이 아니라 인생에서 최고의 일을 하기 위해 그곳에 있는 것입니다. 그들은 태양 아래에서 가장 창의적인 사람들이고, 지금 Apple에 있고 그들과 함께 일할 수 있는 기회를 갖게 된 것은 내 인생의 영광입니다.”
하지만 팀쿡이 상당히 자랑스러워하는 것은 직원들뿐만 아니라 제품이기도 합니다. 그에 따르면 iPhone과 iPad는 각각 시장에서 가장 좋은 휴대폰과 최고의 태블릿입니다. "나는 미래와 Apple이 세상에 가져올 수 있는 것에 대해 매우 낙관적입니다."
Cook은 또한 환경에 대한 Apple의 관심을 높이 평가했습니다. “저는 우리가 세계 최대 규모의 민간 태양광 발전소를 보유하고 있으며 100% 재생 가능 에너지로 데이터 센터에 전력을 공급할 수 있다는 사실을 자랑스럽게 생각합니다. 나는 바보가 되고 싶지 않지만 내 기분은 그렇다"고 말했다.
잘 썼어요, 기사 감사합니다 :)
어쨌든 Apple이 올해 대부분 미국 이외의 지역에 30개의 새로운 Apple 매장을 열 것이라는 사실에 대한 정보는 일부 이사가 직원의 승인을 자랑스러워한다는 사실보다 더 중요한 정보인 것 같습니다. 그렇게 회전율이 높지 마세요 :D) 어떻게든 길을 잃었어요
추신: 아마도 제가 간과했을지도 모르겠습니다. 기사를 보기 몇 시간 전에 일반적으로 정보가 알려졌기 때문에 기사를 훑어봤습니다.
PS2: 아름답게 작성되었습니다. 기사 주셔서 감사합니다 :)
일부 정보가 누락되었을 수 있습니다. 여러 소스에서 그림을 그렸는데 곳곳에 뭔가가 있었기 때문에 대부분을 하나로 묶으려고 노력했습니다.
나에게 있어서, 그리고 나뿐만 아니라 Apple이 다음과 같은 경우에만 정말 고품질의 제품을 만들 것이라고 생각합니다. 1. 게임 제작자와 Mac용 버전에 동의하고 2. Mac 자체를 이에 적응시킵니다. 그렇지 않으면 저는 Mac을 좋아하지만 좋은 그래픽과 더 까다로운 게임 플레이를 갖춘 게임을 플레이하는 것이 그리워요.